Job Description
Das 1959 gegründete Familienunternehmen WENKO ist heute führender Anbieter von innovativen Bad- und Haushaltprodukten in Europa. Mit Erfindungsgeist und Innovationskraft wird stets die bessere Idee verfolgt. Unser Sortiment umfasst 5.000 Artikel, die sich durch hohen Verbrauchernutzen, Design und ein faires Preis-Leistungsverhältnis auszeichnen und weltweit im stationären und Onlinehandel erhältlich sind. Dafür sorgt international ein Team aus über 500 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen.
Um unser dynamisches Wachstum auch in Zukunft sicherzustellen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, für unseren Stationären Bereich, einen Mitarbeiter Customer Care (m/w/d).
- Bearbeitung der per E-Mail sowie per Telefon eingehenden Endkundenanfragen
- Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen über ein Ticketsystem
- Marktplatzbearbeitung und Unterstützung diverser internationaler Marktplätze
- Reklamations- und Garantiebearbeitung
- Unterstützung bei Aufgaben aus dem Bereich Wenko-Webshop(s)
- Unterstützung des Welcome Desk
- abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Quereinsteiger willkommen
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Grundkenntnisse in MS Office und SAP
- Kenntnisse im Umgang mit ZENDESK und ACD Telefonanlage von Vorteil
- Freundliches Wesen, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsfreude und Teamfähigkeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. mobilem Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- viele weitere Benefits unter: www.wenko.com/de/karriere
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
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