Job Description
Arbeiten wo andere Urlaub machen. Im schönen Sauerland liegt unser Sauerland Alpin Hotel. Mit 250 Betten eines der größten Hotels im Sauerland. Wir bieten unseren Gästen zwei Restaurants, ein Schwimmbad, zwei Saunen, Kegelbahnen und weitere vielfältige Freizeitmöglichkeiten inmitten des größten Wintersportgebiet nördlich der Alpen. Somit sind wir fast ganzjährig immer sehr gut gebucht.
Anstellungsart: Vollzeit
- eigenständiges Führen der Schichten (Früh-, Spät- und Nachtschicht)
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden
- Kontrolle und Überwachung aller Tätigkeiten am Front Office
- Sicherstellung einer serviceorientierten Gästebetreuung
- Betreuung der Gäste als Gastgeber und erster Ansprechpartner
- Betreuung von Gruppen ab der Vorbereitung des Check-ins über den gesamten Aufenthalt
- Betreuung und Auswertung der Gästezufriedenheitsumfragen
- Mitarbeiterführung- und entwicklung
- Beschwerdemanagement
- Monatsabschlussarbeiten
- Urlaubs- und Dienstplangestaltung
- Führen von Feedback- und Beurteilungsgesprächen
- Erfahrungen in einem Unternehmen vergleichbarer Kategorie und Größe wünschenswert
- Erfahrungen in einer vergleichbaren Tätigkeit oder die Motivation sich weiter zu entwickeln
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
- Interesse und Begeisterung für Ihre neue Tätigkeit
- sehr gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
- Teamfähigkeit, Motivations- und Organisationstalent
- Geregelte Arbeitszeiten
- Angenehmes Betriebs- und Arbeitsklima
- Überdurchschnittliche Entlohnung
- 5 Tage Woche (Vollzeit)
- 28 Tage Urlaub (Vollzeit)
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Elektronische Zeiterfassung
- Tägliche Mitarbeiterverpflegung