Job Description
... und steigen Sie bei uns ein. Unterstützen Sie uns bei unserer umweltschonenden Energieproduktion, unseren attraktiven Serviceleistungen und bei unserem besonderem Engagement für die Menschen in unserer Stadt. Entwickeln Sie sich weiter in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit vielfältigen Aktivitäten im Bereich Energie.
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice & Forderungsmanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt
MACHEN SIE DAS BESTE AUS IHRER ENERGIE...
- Ihr Fokus liegt auf der Servicequalität. Diese kontinuierlich zu optimieren, treibt Sie an. Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und tragen damit aktiv zur Verbesserung ihrer Lebensqualität bei.
- Der persönliche Kundenservice vor Ort, die Bearbeitung schriftlicher Anliegen und das Forderungsmanagement sind Ihre Aufgabenschwerpunkte. Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden stets zufrieden sind und ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden.
- Die Führung des Teams und die Entwicklung der einzelnen Mitarbeiter ist für Sie eine Herzenssache. Sie inspirieren und motivieren Ihr Team, gemeinsam Höchstleistungen zu erbringen und eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Ihre Führung trägt dazu bei, die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden zu verstehen und sie mit nachhaltigen Energielösungen zu unterstützen.
- Sie entwickeln und implementieren gemeinsam mit dem Team effiziente Prozesse und Strukturen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ihre innovativen Ideen und Ihr Engagement tragen dazu bei, dass wir unsere Ziele in der Energiewende erreichen und eine lebenswerte Welt für kommende Generationen gestalten.
- Der tägliche Kundenkontakt und der Umgang mit Menschen sind für Sie selbstverständlich. Sie schätzen den direkten Austausch mit unseren Kunden und setzen sich dafür ein, ihre Bedürfnisse und Wünsche bestmöglich zu erfüllen.
- Sie haben Erfahrung in der Führung von Teams in der Energiebranche oder im Dienstleistungsbereich. Ihre Führungskompetenz und Ihr Engagement tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
- Die Rahmenbedingungen und Prozesse in der Energiebranche, vom Kundenservice bis zum Forderungsmanagement, sind Ihnen bestens bekannt. Ihr tiefes Verständnis dieser Abläufe ermöglicht es Ihnen, effiziente und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
- Sie sind IT-affin und haben Spaß an der Digitalisierung von Serviceabläufen. Ihre Kenntnisse in diesem Bereich unterstützen uns dabei, unsere Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Sie gehen selbstbewusst und selbstreflektiert durchs Leben. Dabei meistern Sie schwierige Situationen souverän und behalten in hektischen Zeiten den Überblick. Ihre Fähigkeit, pragmatische Lösungen zu finden, macht Sie zu einem wertvollen Mitglied unseres Führungsteams.
- ie erhalten eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe, mit einem Jahresentgelt von 80.000 bis 92.000 €, abhängig von Ihrer Qualifikation. Diese faire und wettbewerbsfähige Bezahlung honoriert Ihre Expertise und Ihr Engagement.
- Wir bieten Ihnen umfangreiche Zusatzleistungen, darunter Energierabatte, ein Jobticket und eine Kantine. Diese Benefits unterstützen Sie nicht nur im beruflichen Alltag, sondern auch im privaten Leben.
- Mobile Arbeit ist nach Betriebsvereinbarung möglich, sodass Sie entsprechend der betrieblichen Gegegenheiten zeitlich und örtlich flexibler arbeiten können. Dies unterstützt Sie dabei, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
- Unser betriebliches Gesundheitsmanagement sorgt dafür, dass Sie sich rundum wohlfühlen und gesund bleiben. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden liegen uns am Herzen.
- Wir sind ein zertifiziert familienfreundliches Unternehmen und unterstützen Sie in jeder Lebenslage. Diese Familienfreundlichkeit ermöglicht es Ihnen, Ihre beruflichen und privaten Verpflichtungen in Einklang zu bringen.
Viele weitere Vorteile, die Sie als Mitarbeiter:in bei uns erhalten, finden Sie unter: www.evo-energie.de/mitarbeiterbenefits.
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