Job Description
Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Vollzeit, befristet | Job-ID: 892831
Dein Home of IT: REWE digital
Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusammenarbeiten. Gemeinsam erwecken wir Innovationen zum Leben – für den Handel und den Alltag von Millionen Menschen.
Dein Potenzial ist die Basis für unseren Fortschritt. Wir feiern und fördern dich, so wie du bist. So schaffen wir die besten Voraussetzungen, um Großartiges zu erreichen. Also probiere dich aus und finde in unserer digitalen Welt das, was dich begeistert: Von App-Entwicklung und Agilität über Monitoring und Marktdigitalisierung bis hin zu Zahlensystemen und Zusammenarbeit.
Die Fachdomäne „Stationary Retail“ (SR) verantwortet sämtliche IT Anwendungen im Umfeld unserer Märkte. Mit unseren IT-Lösungen digitalisieren wir die Arbeitsprozesse unserer Mitarbeitenden in unseren Märkten und schaffen echte Mehrwerte. Im Rahmen dieser befristeten Position hast du die Gelegenheit entscheidend dazu beizutragen, dass unser Produkt Store Mobile Solutions den Märkten maßgeschneiderte mobile Hardwarelösungen mit den dazugehörigen Serviceleistungen für den zukunftsorientierten Marktbetrieb bietet. Für neue und bestehende Anwendungen bieten wir sowohl technische Schnittstellen als auch Unterstützung während der Integration, Rollout und Betrieb, sowie des Softwaremanagements der Endgeräteplattform im Marktumfeld an.
Was Du bei uns bewegst:
- Du besitzt die Fähigkeit als Schnittstelle zwischen den Marktmitarbeitenden, dem 2.Level Support und deinem Entwicklungsteam zu fungieren und Anforderungen zielgruppengerecht zu kommunizieren
- Du unterstützt den Betrieb der mobilen Endgeräte im Markt und bei der Ticketbearbeitung in JIRA (Schwerpunkt 3rd-Level-Support)
- Du stellst sicher, dass die Softwareverteilung auf die mobilen Endgeräte in den Märkten reibungslos funktioniert
- Du arbeitest in einem agilen Umfeld, in dem du z.B. das crossfunktionale Team bei der Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen unterstützt
- Mit deinem Input werden weitere Lösungsdatenbank Einträge für den 1st- und 2nd-Level Support erstellt und überwacht
- Wir zählen auf Dich, bei der detaillierten Fehleranalyse und Umsetzung von effizienten Lösungen
- Du hast die Ursachen für die Tickets im Blick und sorgst mit einem Fachwissen für Präventivmaßnahmen
- Du hast den Überblick über die Hardwarekomponenten und deren Wartungsverträge bei uns im Team
Was uns überzeugt:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support gerne mit dem Schwerpunkt Mobile Device Management
- Erweitertes IT-Grundlagenwissen (Netzwerk / WLAN, Android, MDM)
- Idealerweise kennst du dich mit Tools wie Jira und Confluence sowie mit Test-Tools wie z.B. Cypress aus
- Erfahrungen im Umgang mit MS-Excel sowie Grundkenntnisse mit weiteren MS-Office-Anwendungen um deinen Arbeitsalltag zu bewerkstelligen
- Prozessorientiertes, analytisches und kundenorientiertes Vorgehen
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit sowie Eigenständigkeit und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Basics, die das Leben noch besser machen:
- Deine Life-Work-Integration durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub + regionale Brauchtumstage, Auszeitmodelle (Sabbatical, Pflegeauszeit etc.) und Betriebskindergarten.
- Wir investieren in deine Zukunft. Mit deinem jährlichen Weiterbildungsbudget von ca. 2.000 € kannst du in Bezug auf deine individuelle Skillentwicklung lernen. Also bleib neugierig und sammle auf unserer eigenen Lernplattform, dem "IT Learning Hub", auf Fachkonferenzen, in Fachbüchern oder in einem von vielen kostenlosen Workshops aus unserem Learning Canvas neuen Input für dich und uns alle.
- Updates für dich bei Inhouse Workshops und Events, wie dem Hackathon und Tech Talks sowie wöchentlichen Stand-Ups, regelmäßigen Tech All-Hands und Open Door-Formaten.
- Dein Gestaltungsspielraum bei der Mitbestimmung deiner Hardware (MacBooks, ThinkPads) und des Betriebssystems (MacOS, Linux, Windows) - freu dich auf eine moderne IT-Ausstattung sowie einen breiten und innovativen Tech-Stack.
- Dein Impact, weil du Anwendungen und Services für Millionen von Menschen entwickelst - mit über 1 Milliarde Datensätzen täglich, auf über 6 Millionen Handys, 32.000 Kassen oder in 7.300 Märkten.
- Dein entspannter Arbeitsweg mit dem vergünstigten Deutschlandticket, einem Jobrad und Parkplätzen direkt vor der Tür.
- Unsere Netzwerke wie DITO - different together, SHINE, f.ernetzt, WomEngineers @REWE digital sowie Women's Drive machen uns zu einer bunten Community und unterstützen dich bei deiner persönlichen Weiterentwicklung.
- Vorteile eines Konzerns für dich, z.B. in Form von Rabatten bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und der DERTOUR Group, einer Rundumversorgung durch umfangreiche Gesundheitsleistungen, einer Unterstützung deiner Altersversorgung in Form von vermögenswirksamen Leistungen und der REWE Pensionskasse, Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld uvm.
Weitere Informationen erhältst du unter rewe-digital.com.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.
Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 892831)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.