Job Description
Begeisterst Du Dich für technische Lösungen und hilfst gerne anderen weiter? Suchst Du eine Aufgabe, bei der Du Deine Serviceorientierung und Dein IT-Know-how einbringen und zum Unternehmenswachstum beitragen kannst?
Als IT-Support / First-Level-Support (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen und sorgst dafür, dass technische Herausforderungen schnell und professionell gelöst werden. Mit Deinem Engagement und Deinem Kommunikationsgeschick trägst Du aktiv zum reibungslosen IT-Betrieb bei.
Als Unterstützung für unser internes IT Operations Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support / First-Level-Support (m/w/d) an unserem Standort in Heidelberg.
- Vollzeit
- Mit Berufserfahrung
- Heidelberg
- Interne IT
- Ab sofort
In Deiner Position bist Du für unser Kollegium in Heidelberg erste Ansprechperson für anfallende Support-Anfragen und trägst so täglich zur Sicherstellung unseres IT-Betriebs bei:
- Eigenverantwortliches Bearbeiten anfallender Supportfälle sowie deren Dokumentation über unser internes Ticketsystem (Helpdesk)
- Einrichten neuer Arbeitsplätze, von der Hardwarebeschaffung über das Anlegen neuer Accounts bis hin zur Konfiguration aller Komponenten
- Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Hard- und Software
- Unterstützung größerer IT-Projekte, z. B. Client Rollout, IT-Umzüge etc.
- Erstellen von Leitfäden für unsere interne Knowledge Base
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Ausbildung
- Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Servicegedanke und Eigenmotivation
- Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten wie:
- Windows Server
- Microsoft Exchange
- Active Directory / Entra ID
- Windows OS Deployment
Idealerweise Kenntnisse in:
- PowerShell
- Virtualisierungstechnik
- Netzwerktechnik
- Linux Distribution
- Eine wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur
- Eine unbefristete Festanstellung
- Eine intensive Einarbeitungsphase und individuelles Mentoring
- Flexible Arbeitszeiten und der Ausgleich von Mehrarbeit
- 30 Urlaubstage plus Weihnachten und Silvester
- Gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und „Du“-Mentalität bis zur Geschäftsführung
- Betriebliche Altersvorsorge inkl. attraktivem Arbeitgeberzuschuss
- Regelmäßige Events zur Stärkung unseres Teamzusammenhalts
- Bürohund und Feel-Good-Manager Nelly