Job Description
Wir suchen Sie als: Lead Customer Care & Qualification (m/w/d) Kennziffer: J000015536 Einstiegsart: Professionals Einsatzort: Ludwigsburg Gesellschaft: Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG Aufgaben Als Lead Customer Care & Qualification (m/w/d) erwarten Dich folgende Hauptaufgaben: Fachliche Führung des Teams in Bezug auf alle Customer Care & Qualification Themen Verantwortung für die Steuerung der Sales Trainings und Schulungen der Mitarbeitenden der Porsche Design Stores und Outlets sowie des Porsche Contact Center im Hinblick auf die Prozesse und Produkte der PLX Kundenzentrierte Ausrichtung des Trainings und Abstimmung der Inhalte mit den relevanten Fachbereichen Weiterentwicklung und Steuerung der weltweiten Service- und Reparaturprozesse mit Lieferanten und Lizenzpartnern Sicherstellung der operativen Unterstützung des Vertriebs in After Sales Anfragen aus allen Vertriebskanälen weltweit mit einer Kommunikationskultur und einer umfassenden und zeitlich angemessenen Bearbeitung der Kundenanfragen Weiterentwicklung bestehender After Sales Prozesse weltweit sowie Konzeption und Implementierung der Prozesse bei neuen Produkten oder Lieferanten und Lizenzpartnern in die bestehende After Sales Landschaft Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts Anforderungen Du bringst Folgendes mit: Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs mit dem Schwerpunkt Logistik oder Vertrieb Langjährige relevante Berufserfahrung (mind. 5 - 6 Jahre) in einer vergleichbaren Position bei einer handelsorientierten Marke Fundierte Erfahrung im Bereich Training und Coaching sowie in der Konzeptionierung und Steuerung von Trainings sind von Vorteil Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office Anwendungen Sehr gutes Verständnis für eine kundenzentrierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und hohe Auffassungsgabe beim Transfer von Trainingsinhalten Eigenständiges, strukturiertes und konzeptionelles Arbeiten sowie eine hohe Zuverlässigkeit Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Verhandlungssichere Englischkenntnisse Unternehmensprofil Unsere Philosophie: Die Funktion optimieren. Die Form kompromisslos auf das Wesentliche reduzieren. Das Bekannte überwinden, um immer wieder die neue, beste Lösung zu entdecken. Nur so entstehen einzigartige Designobjekte, die das Vorhersehbare hinter sich lassen, maximale Performance bieten und zu lebenslangen Begleitern werden. Erlebe die Faszination Porsche Lifestyle: www.porsche-design.de Exklusive Einblicke hinter die Kulissen Du teilst die Faszination Porsche Lifestyle mit uns? Dann suchen wir genau Dich! Bei uns kannst Du Dein Talent individuell entfalten, Ideen einbringen und Verantwortung für Deinen Aufgabenbereich übernehmen. Werde Teil des Porsche Lifestyle Teams, um gemeinsam neue Wege zu gehen und Einzigartiges entstehen zu lassen. In unserem Headquarter in Ludwigsburg kannst Du Dich auf Folgendes freuen: Ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem modernen und stetig wachsenden, namhaften Unternehmen Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit durch flache Hierarchieebenen Eine familiäre und offene Unternehmenskultur auf Augenhöhe Eine kollegiale und wertschätzende Zusammenarbeit in einem motivierten Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht Flexibles Arbeiten im hybriden Arbeitsmodell, welches Dir eine Work-Life Balance ermöglicht Mitarbeiterrabatt sowie weitere Corporate Benefits Bei Porsche Lifestyle leben wir das Motto: One Team - one Dream - one Lifestyle Experience Hinweise zur Bewerbung Bitte fülle unser Online-Bewerbungsformular aus und füge am Ende Deine vollständigen Bewerbungsdokumente bei, die aus Anschreiben, Lebenslauf, Arbeits- und (Hoch-) Schulzeugnissen sowie ggf. weiteren Bescheinigungen bestehen. Jetzt online bewerben
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