Job Description
Lufthansa Industry Solutions ist ein Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung und Systemintegration. Die Lufthansa-Tochter unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen. Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 300 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt über 2.500 Mitarbeiter an mehreren Niederlassungen in Deutschland, Albanien, der Schweiz und den USA.Als Senior ServiceNow Berater:in arbeitest du in einem engagierten Team täglich an und in der Materie und löst spannende Herausforderungen unserer Kunden in deren großen ServiceNow Instanzen, insbesondere im Aviation-Umfeld.
Als Teil des ServiceNow Teams der Lufthansa Industry Solutions wagst du dich an die Herausforderungen unserer Kunde heran, ob Beratung, Customizing von Modulen oder die Migration von Bestandssystemen nach ServiceNow. Du bist aktiver Teil des Teams, welches die ServiceNow-Kompetenzen ausbaut.
- Beratung der Kunden und Umsetzung in der (Kunden) ServiceNow Plattform (z.B. Customizing, Anbindungen, etc.)
- Beratung in den Kernmodulen und Prozessen wie z.B. ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM, sowie in den Bereichen ServiceNow Architektur und Datenmodellen
- Durchführung von Meetings und Workshops im Team und mit dne Kunden
- Analyse von (komplexen) Problemen in ServiceNow und Lösung dieser
- Identifikation und Anwendung von Best Practices in ServiceNow
- Abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium und einschlägige (alternativ: erste) Berufserfahrung im Bereich IT
- Kenntnisse in den Kernmodulen (z. B. ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM), sowie Verständnis von ServiceNow-Architektur und -Datenmodellen
- Kenntnisse in JavaScript (Client- und Server-Skripting), GlideScript API und REST API sowie Kenntnisse von UI Policies, Business Rules und Client Scripts
- Erfahrung mit der Integration mit externen Systemen (z. B. via REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub), sowie Kenntnisse in Flow Designer und Automatisierungs-Tools
- Ausgeprägte Beratungskompetenzen, Flexibilität sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten
- Altersvorsorge / Betriebsrente
- Flugvergünstigungen
- Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Entwicklungsprogramme / Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mentoring