Werkstudententätigkeit im Bereich Customer Services Reporting Region Europa ab April 2025

Mercedes-Benz AG

Job Description
Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER0003K21

Mercedes-Benz Cars Marketing & Sales (MS) umfasst die Funktionen Sales, After-Sales, Marketing und Produktmanagement von Mercedes-Benz Cars und kümmert sich um die Entwicklung der weltweiten Vertriebsorganisation. Unser Ziel ist die erfolgreiche und zukunftsfähige Gestaltung des weltweiten Vertriebs von Mercedes-Benz Cars, höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marken.


Die Abteilung MS/ECD im Bereich Customer Service verantwortet spannende Themen im Customer-Relationship-Management, Data Analytics und Reporting sowie Parts Trading für die europäischen Märkte.

Für die Steuerung des Customer Service Geschäftes implementieren wir aktuell ein auf Microsoft Power BI basiertes Reporting und Analyse Tool in allen europäischen Märkten. Im Roll-Out-Prozess fallen vielfältige Aufgaben und Herausforderungen im Rahmen der Sicherstellung der operativen Datenprozesse, der Konzeption von nutzeradäquaten Berichten und Dashboards sowie der Beratung der Systemnutzer an. Hierfür suchen wir Unterstützung d.h. wir suchen Dich.

Diese Herausforderungen kommen auf Dich zu:

  • Du analysierst und testest Daten im Rahmen des Anschlusses neuer Datenquellen an das Reporting-System und dokumentierst die Abnahme
  • Du monitorst die laufenden Datenprozesse und stellst die korrekte Ausführung dieser sicher bzw. dokumentierst Abweichungen
  • Du fungierst als Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner für die laufen Prozesse und gehst aktiv in den Austausch mit Dateneignern und Nutzern
  • Du dokumentierst Anforderungen und Weiterentwicklungen im Backlog, steuerst diese entsprechend bei beteiligten Dienstleistern ein und überwachst die Umsetzung
  • Du bringst neue Impulse und innovative Ideen ein

  • Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Business Analytics, Wirtschaftsinformatik oder in einem vergleichbaren Studiengang
  • Du hast Interesse und erste Erfahrungen im Bereich Business Intelligence
  • Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung in der Datenanalyse mit einem etablierten Visualisierungs-Tool
  • Du hast bereits Kenntnisse in einer oder mehreren der folgenden Tools - Power Point, Excel, Confluence/Jira
  • Zu Deinen Stärken zählen eine strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denken, Aufgeschlossenheit sowie selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten
  • Du kannst in Deutsch- und Englisch verhandlungssicher kommunizieren

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an [email protected] oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).


  • Essens­zulagen
  • Mit­arbeiter­handy möglich
  • Mit­arbeiter­rabatte möglich
  • Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
  • Mit­arbeiter Events
  • Coaching
  • Flexible Arbeits­zeit möglich
  • Hybrides Arbeiten möglich
  • Gesund­heits­maß­nahmen
  • Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
  • Mobilitäts­angebote
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