Job Description
Weshalb Du bei uns genau richtig bist? Weil wir für Dich nicht nur viele spannende Aufgaben haben, sondern vor allem eine echte Mission: Wir helfen Menschen! Mit Deinen besonderen Fähigkeiten leistest Du einen Beitrag, dass wir für unsere Kunden da sein können. Wenn mal etwas passiert und wenn möglich, auch schon vorher. Entfalte Deine Stärken in einem international erfolgreichen Familienunternehmen, in dem Unabhängigkeit, Fairness und Chancengleichheit gemeinsam gelebt werden. Jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns auf Dich!
- Als Experte für digitale Rechtsservices (m/w/d) wirst du Teil unseres interdisziplinären und kundenzentriert arbeitenden Teams
- Du konzipierst dabei datenbasierte Methoden zur Qualitätssicherung unserer Online-Schadenmeldung im Rechtschutzbereich und treibst deren Aufbau und kontinuierliche Verbesserung voran
- Du optimierst unsere Prozesse, um intuitive digitale Lösungen zu schaffen, die sowohl die interne Effizienz steigern als auch die Kundenzufriedenheit fördern, und trägst so zur Sicherstellung der fachlichen Qualität bei
- Gemeinsam mit den Kolleg*innen aus dem Bereich Data Analytics definierst und überarbeitest du relevante Kennzahlen aus den digitalen Meldeprozessen und agierst als fachliche Ansprechperson
- Du entwickelst mit unserer Methode Legal Design Thinking kreative und nutzerzentrierte Ansätze, um unsere Prozesse und Lösungen zu verbessern. Dabei arbeitest du aktiv daran, herkömmliche Strukturen zu hinterfragen und neue Perspektiven in die Schadensbearbeitung einzubringen
- Zudem monitorst du das Nutzerfeedback, identifizierst neue Handlungsfelder und erarbeitest gemeinsam mit unserem Marktforschungsteam Kennzahlen zur Nutzerzufriedenheit, um konkrete Optimierungspotenziale abzuleiten
- Du verfügst über eine abgeschlossene juristische, betriebswirtschaftliche und/oder versicherungsspezifische Ausbildung und bringst idealerweise bereits Erfahrung in den Abläufen und Prozessen einer Rechtsschutzversicherung oder eines Legal Tech Unternehmens mit
- Analytisches Denken gehört zu deinen Stärken: Du bist in der Lage, Ergebnisse aufzubereiten, daraus Maßnahmen abzuleiten und die fachlichen Zusammenhänge hinter den Zahlen zu erkenne
- Für dich sind Innovation und Sorgfalt kein Widerspruch - du begeisterst dich für detaillierte Aktenrecherchen und arbeitest dich mit Freude intensiv in alle relevanten Details ein
- Eigenverantwortung und -motivation ist für dich selbstverständlich und du zeichnest dich durch eine gründliche und selbstständige Arbeitsweise aus, bei der du stets das Wesentliche im Blick behältst
- Du kannst dich für Innovations- und Transformationsthemen begeistern und bist offen für neue Arbeitsmethoden und -ansätze
- Du bist ein Teamplayer, der sich mit Begeisterung in die fachbereichsübergreifende Zusammenarbeit einbringt
- Mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen rundest du dein Profil ab
- Flexibles Arbeiten - Gestalte deine Arbeitszeit flexibel durch Gleitzeitregelung und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
- Moderne Arbeitswelt - wir bieten mehr Raum für Vordenker*innen und setzen dabei auf innovative Gestaltungsräume und Methoden für kreatives und digitales Arbeiten
- Gemeinsam vorankommen - Nutze unsere Weiterbildungsplattform Learn2Develop mit individuellen Seminarangeboten für Deine berufliche Entwicklung
- Klasse Start und jede Menge Rückenwind - als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und aktiv gelebter Wertekultur ziehen wir gemeinsam an einem Strang und setzen auf einen offenen Umgang und stetigen Dialog