Mitarbeiter*in im Servicebüro (m/w/d)

Job Description

MITARBEITER*IN IM SERVICEBÜRO (m/w/d)
verschiedene KCA-Standorte – befristet in Voll-/Teilzeit mit Vergütung EG 7 TVöD

Das Jobcenter des Kommunalen Centers für Arbeit (KCA) – Anstalt des öffentlichen Rechts – führt für den Main-Kinzig-Kreis seit 2010 die Aufgaben der Grundsicherung für Arbeitsuchende nach dem Zweiten Buch Sozialgesetzbuch (SGB II) aus. Mit vielfältigen Angeboten und Diensten bringt das KCA-Jobcenter langzeitarbeitslose Menschen und Berufsstarter*innen in Arbeit, gibt ihnen damit neue Lebensperspektiven und trägt so entscheidend zur Sicherung des sozialpolitischen Friedens in unserem Land bei.

Sie suchen eine neue berufliche Perspektive mit sozialpolitischer Verantwortung und einen Arbeitgeber, der Sie in Ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung unterstützt? Dann sind Sie bei uns richtig!

Als Mitarbeiter*in unseres Servicebüros beraten Sie die Hilfesuchenden vor und während der Leistungsgewährung. Sie übernehmen die Kundensteuerung und koordinieren Gesprächstermine für die Leistungssachbearbeitung und das Fallmanagement. Die Aufnahme von Widersprüchen zur Niederschrift und Weiterleitung als auch die Antragsausgabe und –entgegennahme gehören ebenso zu Ihrem Aufgabenfeld.
Sie erfassen Daten in unserer Fachsoftware. Die Durchführung präventiver Maßnahmen zur Verringerung des Beschwerdeaufkommens und bürgernahes Agieren in Fällen unaufschiebbarer Dringlichkeit durch eigenständiges dienstleistungsorientiertes Verwaltungshandeln zählen zu Ihren Stärken.

Bei uns ist ein Platz für genau Sie frei, hier können Sie Ihre Fähigkeiten und Stärken einbringen. Unsere Kolleg*innen freuen sich auf Ihre Ideen und Impulse. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schauen Sie doch mal, was wir Ihnen alles bieten ...

• abgeschlossene Ausbildung in der öffentlichen Verwaltung (z. B. Kommunalverwaltung / Justizverwaltung) oder in einem dem öffentlichen Dienst ähnlichen Bereich (z. B. Kirchen) oder abgeschlossene Ausbildung in einem Büroberuf und zusätzlich mindestens 1-jährige Berufserfahrung in publikumsintensiven Arbeitsbereichen oder Affinität und Erfahrung im Bürobereich sowie mindestens 2-jährige Berufserfahrung im KCA-Jobcenter
• Fähigkeit, serviceorientiert und verbindlich mit den jeweiligen Gesprächspartner*innen zu kommunizieren

Das wünschen wir uns:

• Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
• hohe Belastbarkeit im Umgang mit Konfliktsituationen
• sicheres Auftreten, Freude am Umgang mit Menschen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
• sorgfältige Arbeitsweise

• Einen Arbeitgeber, der gerne Ihr langfristiges berufliches Zuhause werden würde
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung und individuelle Arbeitszeitgestaltung
• Ein Jahresgehalt ab circa 39.000 € je nach Vorliegen der tarif­lichen bzw. laufbahn­rechtlichen Voraussetzungen (bis EG 7 TVöD-VKA)
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitsortgestaltung
• Jahressonderzahlung und Leistungsprämie
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub (zzgl. Jahres-Zeitgutschrift)

Weitere Benefits:

• Job Ticket
• Interne Personalentwicklung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Employee Assistance Program (EAP – 24-Stunden-Beratungshotline)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Parkplätze vorm Haus

Darauf legt das Team Wert:

• Kollegiales und freundliches Arbeitsklima
• Empathie, Respekt und Fingerspitzengefühl im Umgang mit unseren Klient*innen
• Work-Life-Balance
• Strukturiertes Onboarding und individuelle Einarbeitung

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