Job Description
Wir sind ein dynamisch wachsender IT-Zweckverband, der von dem Kreis Pinneberg und der Stadt Quickborn im Sommer 2008 gegründet wurde. Unseren kommunalen Verbandspartnern bieten wir kompetente Beratung und Betreuung in allen IT-Bereichen an. Wir betreuen in Schleswig-Holstein aktuell mit ca. 260 Kolleginnen und Kollegen rund 7.500 Arbeitsplätze verteilt auf 250 Standorte.
kommunit ist ein moderner Arbeitgeber, der sinnstiftende Aufgaben mit spannenden und zukunftsweisenden Themen verbindet. Unser Zweckverband unterstützt Kreise, Gemeinden, Städte und Ämter auf dem Weg in die Digitalisierung. Darüber hinaus betreuen wir derzeit 31 Schulstandorte. Für dieses Verwaltungs-Upgrade suchen wir Ärmelhochkrempler*innen, Macher*innen und Überdentellerrandgucker*innen. Wir freuen uns, wenn Sie uns unbefristet und in Voll- oder Teilzeit unterstützen als
IT-Change Manager*in (w/m/d)
an unserem Standort in Elmshorn bei Hamburg.
- Als Change Manager*in kommt Ihnen eine aktive Rolle im IT-Service-Management bei kommunit zu
- Sie koordinieren und begleiten Änderungen an der IT-Infrastruktur gemäß den kommunit-Prozessen. Dies beinhaltet sowohl die Durchführung von CAB-Meetings, das Vorantreiben prozesskonformer Genehmigungsverfahren sowie die Standardtätigkeiten nach aktuellem ITIL-Framework
- Sie beteiligen sich an fortlaufenden Verbesserungen des IT-Change-Management-Prozesses (ITIL-basiert), bringen diese in den Betriebsablauf ein und sind prozessuale Kommunikationsschnittstelle zu den internen Fachabteilungen
- Sie koordinieren Post-Implementation-Reviews und das Fehlermanagement
- Sie generieren Reports aus Kennzahlen (KPI, SLA, OLA) und bereiten diese Reports für die jeweiligen Stakeholder auf
- Sie stehen in regelmäßigem Kontakt mit dem Prozessmanagement zur Abstimmung des prozessualen Ablaufs und adressieren notwendigen Schulungsbedarf
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung zum/r Informatikkaufmann/frau oder über eine vergleichbare Qualifikation
- Sie bringen langjährige aufgabenrelevante Erfahrung in entwicklungs- und/oder systemtechnischer Integration von Anwendungen in bestehende Systeme ein
- Sie verfügen über aktuelle, mehrjährige praktische Erfahrung im ITIL-basierten Change-Management-Prozess
- Sie haben Kenntnisse und Erfahrung im ITIL-basierten IT-Service-Management, insbesondere im Change Management
- Sie verfügen über Kenntnisse in IT-Verfahren und IT-Technologien
- Wünschenswert sind Kenntnisse und Erfahrungen in aktuellen Kollaborationstools (z.B. Confluence, JIRA), sowie agile Methoden und Frameworks z.B. nach Scrum oder SAFe
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mindestens auf C1-Niveau
- Ein sicheres kommunikatives Auftreten, eine ausgeprägte Kundenorientierung und Koordinierungsfähigkeit runden Ihr Profil ab
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten auf Basis einer 39 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, bis zu drei Tage/Woche im Homeoffice zu arbeiten
- Zusatzleistungen, wie z.B. Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherung, diverse Gesundheitsangebote, Sonderzahlungen, z.B. Bonus und Weihnachtsgeld
- Die Möglichkeit, Ihr Wissen in der Breite oder Tiefe in internen und externen Schulungen auszubauen
- Die Gelegenheit, sich und Ihre Ideen einzubringen, um damit als eine*r von uns das stetige Wachstum des IT-Zweckverbandes aktiv mitzugestalten
- Eine angenehme familiäre Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, Feiern und Familienveranstaltungen
- Eine engagierte Crew, die gemeinsam Lösungen für unsere Verbandsmitglieder findet