Job Description
Bistrobetriebe und Schulversorgung der Leben mit uns gGmbH in Rostock. Kleine, gemütliche Bistros und Kantinen mit täglich wechselnder "Hausmannskost", 3 Gerichte zur Auswahl, Frühstücksversorgung und Dessert. Wir bieten auch Mieträume zur Durchführung kleiner Veranstaltungen (Geburtstage, Tagungen, Schulungen, Trauerfeiern) inklusive der dazugehörigen gastronomischen Betreuung / Catering.
Anstellungsart: Vollzeit
• Leitung des Empfangsteams sowie Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
• Sicherstellung eines professionellen Empfangs- und Kundenservice
• Betreuung der Gäste, Bearbeitung von Reservierungen, Tischreservierungen, Check-ins und Check-outs
• Pflege und Verwaltung der Kundendatenbank sowie der Buchungsportale
• Kontrolle und Steuerung der Raten sowie Prüfung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Korrespondenz mit Kunden und Partnern
• Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Reklamationen
• Kassenverwaltung und Abrechnungstätigkeiten
• Koordination mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Einarbeitung und Mitverantwortung für die Arbeitsweise und Entwicklung der Mitarbeiter
• Optimierung und Überwachung der Arbeitsabläufe an der Rezeption
• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position am Empfang oder in der Hotellerie
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit Hotelsoftware Fidelio
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
• Flache Hierarchien und ein offenes, kollegiales Arbeitsumfeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit sowie für Nachtarbeit
• Personalessen (nur der geldwerte Vorteil wird versteuert)
• Bereitstellung von Arbeitskleidung
• Attraktive Vergünstigungen für Ihre eigenen Reisen
Wir sind ein Integrationsbetrieb. Bei uns arbeiten Menschen mit und ohne Handicap erfolgreich zusammen.
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