Job Description
Inmitten des Sternschanzenparks mit einem wunderschönen Blick auf die Stadt Hamburg steht unser historischer Wasserturm, das Mövenpick Hotel Hamburg. Wir bieten unseren Gästen 226 moderne Zimmer und Suiten, 13 Veranstaltungsräume, ein Restaurant mit integrierter Showküche sowie die Lifestyle-Bar "Cave" im Turmgewölbe. Unser internationales Mitarbeiterteam freut sich auf viele neue und gut gelaunte Teamplayer.
Anstellungsart: Vollzeit
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein leistungsgerechtes Gehalt nach Tarif
- Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld nach tariflichen Vorgaben
- Eine moderne, wertschätzende Unternehmenskultur
- Eine gesunde und abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschuss von Euro 20,00 zu Deinem VL-Vertrag, nach 6 Monaten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. eine Zusatzkrankenversicherung ab dem 7. Monat der Beschäftigung
- Als Geburtstagsgeschenk Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Unser Prämiensystem “Mitarbeiter werben Mitarbeiter“, mit einem Bonus von bis zu Euro 700,00 brutto pro Vermittlung
- Maßgeschneiderte Arbeitskleidung inklusive Reinigung
- Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Regelmäßige Social Events
- Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs in der Abteilung Front Office
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager
- Betreuung der Logisgäste, Tagungsteilnehmer und Reisegruppen
- Einarbeitung, & Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildenden, Praktikanten (m⁠/⁠w⁠/⁠d))
- No Show Handling
- Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden
- Verantwortung für die ordnungsgemäßen Kassenabrechnungen und Kassenbestände
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Housekeeping
- Dienstplanung für die Abteilung bei Abwesenheit des Front Office Managers
- Sicherstellung der Rooms-Inventory und Kategorienverteilung
- Betreuung des Accor All Programms
- Einhaltung der Qualitätsstandards von Mövenpick und Accor
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Studium im Bereich Hotellerie
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung
- Sehr gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
- Teamfähigkeit, Organisationsgeschick sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
- Hands-On-Mentalität
- Hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft
- Flexibilität & Zuverlässigkeit
- Sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen
- Erfahrungen mit dem PMS Opera Cloud von Vorteil
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
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