Job Description
Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres EPLAN Support Teams an unserem Standort in Monheim am Rhein zum nächstmöglichen Termin.
Elektrotechniker / Fachinformatiker (m/w/d Technischer Support / IT
- Technische Unterstützung unserer Kunden bei IT-Infrastrukturproblemen im Zusammenhang mit unseren EPLAN Software-Lösungen
- Analyse von EPLAN Installationsproblemen auf Client und Server, per Telefon oder Remote
- Lösung von Betriebssystem-, Netzwerk- und Serverproblemen, die zu Start-, Performance- oder Schnittstellenproblemen beim Betrieb von EPLAN führen können
- Unterstützung unserer Kunden bei dem Zugriff und der Nutzung unserer Cloudlösungen
- Schriftlicher und mündlicher Support der Kunden in deutscher und englischer Sprache inkl. der Dokumentation im Ticketsystem
- Abgeschlossene Ausbildung zum Elektrotechniker mit IT-Schwerpunkt oder Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- IT-Kenntnisse aus dem Umfeld eines Maschinen- oder Schaltschrankbau-Unternehmens
- Expertise im Nutzer-Support von Windows-Arbeitsplätzen in einem Firmennetzwerk
- Sehr gute Kenntnisse vom Windows-Betriebssystem der installierten Clientanwendungen und das dazugehörige Wissen von Windows-Servern und Netzwerken sowie SQL Server-Basics
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, hohe analytische Problemlösungskompetenz und kundenorientiertes Handeln
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend – mit den Werten eines Familienunternehmens
- Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
- Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc.