Job Description
Wir sind Deutschlands grüne Bank. Mit Sitz im Herzen Nürnbergs und mehr als 350 Mitarbeitenden betreut die UmweltBank rund 149.000 private sowie gewerbliche Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland. Ob Holzhaus, Studentenwohnheim oder Solarpark – die grüne Bank hat in den vergangenen 25 Jahren über 25.000 Zukunftsprojekte gefördert. Dabei ist der Umweltschutz fest in unserer Satzung verankert und wir leben unsere ökologische und soziale Verantwortung auch abseits des Kerngeschäfts.
- Du berätst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen telefonisch zu den Anlageprodukten der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen - ganz ohne Vertriebsziele
- Du bist die erste Anlaufstelle unserer Privatkund:innen bei allen Fragen rund um das Onlinebanking
- Du bearbeitest Kundenaufträge und leitest komplexere Kundenanfragen an die zuständigen Stellen weiter
- Als Kommunikationstalent beantwortest du Kundenanfragen auch per E-Mail und informierst über die digitalen Servicemöglichkeiten
- Du stellst sicher, dass alle Daten und Informationen im System korrekt gepflegt werden
- Daneben übernimmst du administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundenbestandspflege
- Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung
- Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann im Dialogmarketing (m/w/d), Versicherungskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen
- Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit sicherem Blick auf die Kundenzufriedenheit
- Teamgeist, Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
- Auch bei hohem Arbeits- und Telefonaufkommen bleibst du freundlich und gelassen
- Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Erreichbarkeitszeiten von 8.00 – 18.00 Uhr
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Vereinbarkeit von Familie und Karriere
- Mobiles Arbeiten
- Du-Kultur
- Transparentes Vergütungssystem
- Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen
- 100 % kostenloses Deutschlandticket
- Essensgutscheine für die Mittagspause
- Bezuschussung der Kinderbetreuung
- Hohen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Gesundheits-Bonusprogramm
- Arbeitsplatz-Ergonomie