Job Description
Tradition & Innovation: Der Ideenstadtwerke-Konzern Neustadt ist als moderner Energieversorger, Netz- und Infrastrukturdienstleister sowie als Immobilienunternehmen mit rund 260 Mitarbeiter*innen in der Region Hannover tätig. Unser Firmensitz ist in Neustadt am Rübenberge. Wir stehen neben bedarfsgerechten Strom- und Erdgasprodukten auch für E-Mobilität, für den Ausbau der Ladeinfrastruktur, für Glasfaserausbau und attraktive Breitbandtarife sowie für das größte klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen durch „Kalte Nahwärme“. Sowohl Innovation wie auch klimaschonende Versorgungskonzepte stehen bei uns im Vordergrund und wir sind permanent auf der Suche nach neuen und herausfordernden Themen sowie Geschäftsfeldern. Wir sind seit mehr als 100 Jahren erfolgreich im Energiegeschäft tätig und versorgen rund 100.000 Kunden in der Region.
Bist du bereit für eine neue Herausforderung in der Energiewirtschaft und hast bereits Erfahrung in der Branche? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Mitarbeiter*in Kund*innenservice Energie & Telekommunikation (m/w/d)
Nächstmöglich | Vollzeit | Unbefristet | Neustadt a. Rbge
- Kund*innenberatung: Beratung zu Energie- und Telekommunikationsprodukten sowie zu regenerativen Energien
- Energiemarktkommunikation: Initiierung von Lieferantenwechseln bei Standardkund*innen und Abstimmung mit Lieferanten und Kund*innen sowie enger Austausch mit unternehmensinternen Schnittstellen
- Verarbeitung von Stamm- und Bewegungsdaten: Pflege von Stammdaten, Aktualisierung von Kund*innen- und Verbrauchsdaten
- Vertragsmanagement: Anlage von Verträgen und Produkten sowie die Prüfung von Rechnungen
- Begeisterung im Erstkontakt: Kund*innen haben höchste Priorität und ihre Anliegen werden professionell und kompetent bearbeitet
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Grundverständnis
- Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder der Telekommunikationsbranche, idealerweise im Servicecenter-Umfeld
- Fundierte IT-Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit gängigen Softwaretools in der Energiewirtschaft (z. B. Schleupen, FirstSale, Powercloud oder Ropa)
- Hohe Kund*innen und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, Aufgaben selbstständig zu strukturieren und zu priorisieren
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und kollegialer Umgang
Attraktives Vertragspaket
- Festanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag gestützt auf den Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
- Vergütung gemäß TV-V inkl. 13. Gehalt und gewinnbasierter Sonderzahlung (max. 14. Gehalt)
- Sozialleistungen wie z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksamen Leistungen
- 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
- 30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind zusätzlich frei) und der Ausgleich von Mehrarbeit durch Gleittage
Gesundheitscheckup
- Gesundheitscheckup
- Betriebsärztliche Betreuung für Präventionsprogramme oder Gesundheitsthemen
- Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz und Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
Standortupgrade
- Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe
- Lademöglichkeiten für Elektro- oder Hybridfahrzeuge
- New Work Gebäude und moderne IT-Ausstattung
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (der Bahnhof ist in 2 Minuten Fußweg erreichbar)