Job Description
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
- Als proaktiver Experte für agile Marktforschung und aktiver Impulsgeber für neue zeitgemäße methodische Ansätze sind Sie zuständig für die Beratung der Fachbereiche in allen Marktforschungsfragen sowie für die Interpretation von Insights Studien und Analytics Projekten.
- Dabei verantworten Sie den kompletten Prozess vielfältiger Markt- und Meinungsforschungsstudien für den gesamten ADAC von Beauftragung, Auswahl und Steuerung geeigneter Institute über die Analyse der Ergebnisse bis hin zur Ableitung von klaren und aussagekräftigen Handlungsempfehlungen und deren Kommunikation. Dabei benutzen Sie auch Dashboards, DIY und Self Service Tools.
- Sie organisieren das Insights und Knowledge Management, um sicherzustellen, dass wir erfolgreich eine lernende Organisation bleiben.
- Im Bereich Customer Experience haben Sie bereits konkrete Erfahrungen gesammelt und unterstützen uns tatkräftig bei der Weiterentwicklung unserer Zufriedenheitsmessungen an relevanten Kontaktpunkten unserer customer journeys.
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachgebiet wie z.B. in Wirtschaftswissenschaften, Psychologie oder Soziologie mit Schwerpunkt Marketing, Statistik, Marktforschung, empirische Forschung, Datenanalyse und mehrjährige Berufserfahrung in betrieblicher Marktforschung, Business-/Market Intelligence oder Unternehmensberatung.
- Sie haben umfassende Erfahrung in quantitativen und qualitativen Studien, multivariaten Analyseverfahren, Customer Journey Mappings, Natural Language Processing und Predictive Modellings.
- Der sichere Umgang mit Excel, PowerPoint, PowerBI, SPSS und gängiger Fragebogen-Software ist für Sie selbstverständlich.
- Zusätzlich zeichnen Sie sich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Organisationstalent, hohes Qualitätsbewusstsein und kundenorientiertes Denken aus.
- Sie verfügen über aktuelle Kenntnisse in Trends und Best Practices, ein umfassendes Netzwerk zu Marktforschungsinstituten sowie exzellente Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Ihre Hands-on Mentalität, hohe Leistungsbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
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