Operations Supervisor / Teamleitung Tagesgeschäft (m/w/d)

Job Description

Ein Job bei Merlin ist nicht wie ein Job irgendwo anders. Mit Attraktionen auf der ganzen Welt, von Achterbahnen bis Wachsfiguren – wir handeln mit Spaß. Mit Lächeln, Kreischen und Gänsehautkribbeln. Mit Erinnerungen, mit Magie – aber es gibt keine Tricks hinter unserer Magie. Dafür gibt es Leute wie Dich. Leidenschaftliche, engagierte Menschen, die sich dafür einsetzen, dass unsere weltweiten Attraktionen und Gästeerlebnisse so gut wie nur möglich sind.

Merlin Entertainments ist ein weltweit führender Anbieter von standortbasierter Familienunterhaltung mit einem breit gefächerten Portfolio von Themenparks, Indoor-Attraktionen und LEGOLAND® Resorts in Großbritannien, den USA, Westeuropa, China und im asiatisch-pazifischen Raum. Mit dem Schaffen von Erlebnissen, begrüßt Merlin jährlich mehr als 62 Millionen Gäste in über 20 Ländern weltweit. Als Experte darin, weltberühmte Unterhaltungsmarken zum Leben zu erwecken, arbeitet Merlin mit Partnern wie der LEGO® Group, Sony Pictures Entertainment, Peppa Pig, DreamWorks und Ferrari zusammen. So entstehen Reiseziele, an denen die Gäste in eine breite Palette von Welten, Erlebnissen und Lernerfahrungen eintauchen können.

Im LEGO® Discovery Centre wird den Besuchern eine farbenfrohe LEGO® Welt voller Kreativität, Spiel und Spaß geboten. Um die Besucher in eine faszinierende und interaktive Welt aus LEGO® Steinen eintauchen zu lassen, wird mit speziellen Showeffekten, Kostümen, Dekorationen, GästebetreuerInnen und SchauspielerInnen gearbeitet. Basierend auf den LEGO® Werten, wird durch spielerisches Lernen, grenzenlose Ideenvielfalt und Interaktivität der Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis für die ganze Familie.

Wir suchen ab sofort einen

Operations Supervisor / Teamleiter Tagesgeschäft (m/w/d)

in Vollzeit, unbefristet.

• Du überwachst die täglichen Abläufe der Attraktion und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Du sorgst mit deiner LEGO®-Begeisterung für eine positive Atmosphäre bei Gästen und Team.
• Du koordinierst und optimierst Arbeitsabläufe für einen strukturierten und effizienten Betrieb.
• Du führst und betreust dein Team mit Engagement und Verantwortung.
• Du bist für die Bereiche Guest Experience, Retail, F&B, Einlass und Fahrgeschäfte zuständig.
• Du schulst und unterstützt die „Playmaker“, damit sie ihre Aufgaben erfolgreich meistern.
• Du gehst als Vorbild voran und förderst ein motivierendes und teamorientiertes Arbeitsklima.
• Du trägst mit deiner Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zu einem unvergesslichen Gästeerlebnis bei.

• Du hast eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Motivation, Führung und Entwicklung großer Teams, damit diese ihr volles Potenzial ausschöpfen und ​den Gästen immer wieder außergewöhnliche Erlebnisse bieten können.
• Du hast Erfahrung in der Leitung mehrerer Abteilungen oder verschiedener Disziplinen / Betriebsbereiche.
• Du hast Erfahrung bei der Durchführung von Mitarbeitendengesprächen, Einarbeitungen, Probezeitabnahmen, Beurteilungen und Interviews auf faire ​und konsequente Weise.
• Du engagierst dich leidenschaftlich für Gästeservice und hast eine positive Einstellung, um sicherzustellen, dass jeder Gast die Attraktion als begeisterter Fan verlässt.
• Du kennst dich mit der Erstellung von Risikobewertungen, Standardarbeitsanweisungen, Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen sowie Schulungsplänen aus.
• Du liebst die Arbeit im Team und sorgst dafür, dass die Mitarbeitenden dies verkörpern!

Jede*r zählt bei Merlin

Wir bei Merlin heißen die Vielfältigkeit in unseren magischen Attraktionen und Resorts tagtäglich willkommen und wir wollen diese multikulturelle Mischung auch in unserem Unternehmen widerspiegeln. Wir haben das Ziel, ein integratives und vielfältiges Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Menschen sie selbst sein können, die gleichen Chancen haben und gemeinsam erfolgreich sind.

Gemeinsam arbeiten wir daran, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jeder wertgeschätzt fühlt, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wir wollen immer weiter lernen und wachsen – wir wollen der integrativste und flexibelste Arbeitgeber in unserer Branche sein.

• 28 Tage Urlaub – ab dem 3. Jahr 30 Tage Urlaub (auf Basis einer 5 Tage Woche)
• Bis zu zwei Tage zusätzlichen Urlaub im Jahr für den freiwilligen Einsatz bei einer Wohltätigkeits­organisation
• Zuschuss zur bAV
• Flexible Arbeitszeiten
• 40 % Rabatt im LEGO®-Onlineshop
• Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Freie Eintritte / Vergünstigungen bei diversen Freizeitattraktionen in Hamburg und weltweit
• In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine vielversprechende Karriereentwicklung
• Regelmäßige Team-Events
• Rabatte für Mitarbeitende über Corporate Benefits
• Bikeleasing

Klare Perspektiven

Wir bieten Dir einen unbefristeten und mit Sicherheit außergewöhnlichen Arbeitsplatz in einer, im wahrsten Sinne des Wortes, fantastischen Branche.

Neben einem angemessenen Gehaltspaket, kannst Du Dich auf jede Menge Freiraum und Fun-Faktor freuen, damit Du bei uns zur Höchstform auflaufen kannst.

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