Job Description
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Berlin
- Im Namen des Auftraggebers BMW bearbeitest Du Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch und Englisch.
- Hierbei unterstützt Du die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen rundum digitale Themen, bspw. Fahrzeug-Apps.
- Bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug bist Du der erste Ansprechpartner und stellst dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support vor.
- Die Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehört ebenso zu Deinem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den Fachzentren.
- Du berätst unsere Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio.
- Persönlichkeit: kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ
- Arbeitsweise: professionell, selbstständig, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
- Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools
- Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift in Verbindung mit guten Englischkenntnissen
- Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
- Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
- Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
- Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
- Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
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