Job Description
Wir sind eine Wirtschaftskanzlei, spezialisiert auf Sanierung & Restrukturierung, Arbeitsrecht sowie M&A Beratung. Bundesweit und international arbeiten wir mit rund 500 Mitarbeitern an 40 Standorten zusammen.
Mitarbeiter/in IT-Abteilung - Helpdesk
Festanstellung, Vollzeit · Ulm
- Abwechslungsreiche Tätigkeit im Team
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, u. a. durch flexible Arbeitszeiten, Homeoffice möglich
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch ein umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Attraktive Vergütung
- Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Wachstumsunternehmen
- Bei Eignung und Interesse Unterstützung bei berufsbegleitender Fortbildung bzw. Studium
- Moderne IT-Infrastruktur durch Einsatz von MS Office, Dokumentenmanagementsystemen, Insolvenzverwaltersoftware sowie Intranet
- Corporate Benefits
- 1st & 2nd Level Support inkl. Fehleranalyse und Fehlerprävention in einem spannenden IT-Umfeld mit 500 Mitarbeitern in über 40 Standorten
- Annahme, Bearbeitung und ggfs. Weiterleitung von Anwenderanfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Serviceanfrage) per Telefon und Ticketsystem
- Erfassung, Priorisierung und Qualifizierung der Störung/Serviceanfrage im Ticketsystem
- Remote Betreuung von Computer-Arbeitsplätzen, Telefonie und Peripherie (Drucker, Scanner etc.) über alle Standorte
- Installation und Konfiguration von Client Software sowie Benutzerkonten- und Rechteverwaltung
- Ständige Aktualisierung und Pflege der Knowledge Datenbank
- Erstellung von Dokumentationen
- Unterstützung Ihrer Kollegen/Kolleginnen bei Rollouts und beim Ausbau von IT-Infrastrukturen
- Mitarbeit in Projekten
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit erweiterten IT-Kenntnissen oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation oder Berufserfahrung
- Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
- Praktische Erfahrungen im IT Support (Technische Hotline, Service Desk, User Help Desk o. ä.)
- Spaß am Umgang mit Menschen und der Arbeit im Team
- Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenzen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Eigeninitiative und Kommunikationsstärke in deutscher Sprache
- Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und qualitätsbewusstes Arbeiten
- Freude am telefonischen Support
- Auch Bewerbungen von Quereinsteigern und Berufsanfängern sind willkommen