Job Description
Mit mehr als 635.000 Versicherten sind wir eine der größten Krankenkassen in der Region. Wir sind ein innovativer, moderner Krankenversicherer und bieten einen exzellenten Service sowie hervorragende Leistungen. Aktuell beschäftigen wir an 21 Standorten mehr als 1.500 Mitarbeiter*innen, davon etwa 50 Auszubildende und dual Studierende.
- die persönliche, telefonische und digitale Beratung und Bearbeitung von Anfragen bei persönlichem Kontakt in der Geschäftsstelle in digitalen, beitrags- versicherungs- und leistungsrechtlichen Angelegenheiten im Rahmen des Privatkundengeschäfts
- das Kontaktieren der zu betreuenden Kunden im Rahmen proaktiver Kontaktanlässe
- das Kontaktieren der Kunden im Rahmen des Widerrufs- und Kündigungsmanagement mit abschließender Bearbeitung der Kündigungen
- der Ausbau des Empfehlungsgeschäfts
- aktives Kundenfeedback-Management
- das Ausstellen und Zusenden von Bescheinigungen und Anträgen
- eine Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte*r (m/w/d) oder
- eine Ausbildung als Kauffrau*Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder
- eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung bei einer Krankenversicherung (gesetzlich oder privat)
- eine hohe Kunden- und Vertriebsorientierung
- ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- digitale Kompetenz
- Priorisierungs- und Strukturierungsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- idealerweise Kenntnisse in iskv_21c/21cng
- eine unbefristete Beschäftigung in Voll- oder Teilzeit
- eine Zielvergütung nach der Einarbeitungszeit von monatlich 3.547 bis 4.698 € (IKK-TV)
- 80 % Weihnachtsgratifikation sowie Urlaubsgeld
- Familienzulage in Höhe von monatlich 160 € pro Kind
- Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeit und -ort:
Sie arbeiten in Gleitzeit ohne Kernzeit; auf Wunsch auch teilweise (max. 49 %) von zuhause - 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind zusätzlich arbeitsfrei
- eine betriebliche Altersvorsorge
- optimale Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit durch ausgewogene Work-Life-Balance, ausgezeichnet mit dem Gütesiegel Plus als "Familienfreundliches Unternehmen"
- eine gezielte Weiterentwicklung durch bedarfsgerechte Schulungsmaßnahmen
- Maßnahmen zur Gesundheitsförderung mit einem zertifizierten betrieblichen Gesundheitsmanagement