Job Description
Seit Generationen kümmern wir uns um die Erfassung und Abrechnung von Heizenergie, Wasser und Strom in den verschiedensten Immobilienarten. Dank unserer digitalen Messtechniken können wir Kund:innen verlässliche Daten über ihren Energieverbrauch zur Verfügung stellen und machen damit Einsparungspotenziale sichtbar. Somit leistet unser Team aus rund 800 Mitarbeitenden einen entscheidenden Beitrag zur Energieeinsparung und Reduktion des CO2-Ausstoßes in Gebäuden. Oder kurz: Sie machen die Zukunft jeden Tag ein bisschen smarter – und grüner. Unser wertschätzendes Miteinander macht uns dabei nicht nur zu einem erfolgreichen Familienunternehmen, sondern auch zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber, bei dem man als Mensch mit allen Facetten willkommen ist.
Auf diese Abteilung kannst du dich freuen
Im Vertrieb stehen Kundenzufriedenheit und exzellenter Service im Fokus deiner täglichen Arbeit. Du erschließt neue Liegenschaften und berätst Kund:innen aus der Immobilienwirtschaft zu Herausforderungen der Branche. Dabei verstehst du genau, worauf es ankommt und kannst exakt die Lösungen anbieten, die den Anforderungen deiner Kundschaft gerecht werden.
- Kundenmanagement: Du bist verantwortlich für die aktive Bestandssicherung, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern und die jährlichen Ziele zu erreichen.
- Reklamation- und Kundenanfragen: Du bearbeitest Kundenreklamationen schnell und qualitativ hochwertig und beantwortest Anfragen zu Vertragsdaten und Dienstleistungen sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Abrechnungs- und Vertragsmanagement: Du kümmerst dich um die termingerechte Bearbeitung von Abrechnungsaufgaben, prüfst und passt Verträge an und verwaltest Vertragslaufzeiten und -änderungen.
- Datenmanagement: Du übernimmst die Verantwortung für die Anlage, Änderung und Löschung von Kunden- und Liegenschaftsdaten im CRM-System und stellst die Datenqualität durch Plausibilisierungen sicher.
- Erstellung von Kundenanschreiben: Du erstellst Kundenanschreiben gemäß DIN 5008 und unterstützt bei der Umsetzung von Kundeninformationen nach den BRUNATA-Standards.
- Schnittstelle: Du arbeitest gerne teamübergreifend und beschäftigst dich gerne mit neuen Themen.
Fachkenntnisse
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische/technische Berufsausbildung – Quereinsteiger mit passender Erfahrung sind ebenfalls willkommen!
- Idealerweise konntest du bereits gute Kenntnisse in MS Office und SAP sammeln.
Expertise
- Du bringst Berufserfahrung im Vertragsmanagement mit.
Motivation & Teamspirit
- Dein Gesamtpaket wird abgerundet durch eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Teamgeist und eine hohe Serviceorientierung.
Work-Life-Balance:
Unsere geregelten Arbeitszeiten sowie vielfältige Vertragsmodelle bieten dir großen Handlungsspielraum im Arbeitsalltag. Es erwartet dich in der Regel ein unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie der Möglichkeit – je nach Stelle – mobil und flexibel zu arbeiten.
Gesundheit:Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir vergünstigte Fitnessangebote, Massagen vor Ort und regelmäßige Sport-Events. Da zu einem gesunden Körper jedoch auch ein gesunder Geist gehört, stehen dir zudem Beratungen zur mentalen Gesundheit, zur Pflege von Angehörigen sowie zur Kinderbetreuung zur Verfügung.
Mobilität:Damit du gut und umweltfreundlich zur Arbeit kommen kannst, erhältst du von uns einen Zuschuss zum Deutschlandticket. Wer lieber mit dem Rad anreisen möchte, kann aber auch das tun: Mit JobRad kannst du zu Top-Konditionen dein Traum-Bike leasen.
Weiterentwicklung:Wir wollen, dass du dich von Anfang an bei uns wohlfühlst. Dafür haben wir ein intensives Onboarding vorbereitet, das dich fit für den Job macht. Solltest du dennoch Fragen, Sorgen oder Wünsche haben, steht dir ein persönlicher Pate oder eine Patin zur Seite und hilft dir weiter. Selbstverständlich sorgen wir mit regelmäßigen Trainings, z.B. auf unserer eigens konzipierten Lernplattform, Workshops und anderen Angeboten dafür, dass du wissenstechnisch immer up to date bleibst.
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