Job Description
Wir sind die Sanvartis, einer der führenden Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitswesen – und das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen unsere Health-Care-Spezialist*innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung.
Gemeinsam mit unserem Schwesterunternehmen zählen wir zu den Marktführern in der Health-Care-Informationsdienstleistung. Was uns auszeichnet? Eine starke Kundenorientierung, ein vertrauensvolles Miteinander und gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Wir leben eine offene Duz-Kultur, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Duisburg einen:
Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten / kaufmännischen Wiedereinsteiger mit Apothekenerfahrung (m/w/d)
ab sofort in Voll- und Teilzeit
- Telefonische Kundenberatung: Du unterstützt unsere Kunden tatkräftig per Telefon und via E-Mail bei Fragen und Anliegen zu Lieferfähigkeiten, Klärungsfällen, Retouren-Regelungen, E-Rezepten und der Verfügbarkeit von Produkten.
- Sorgfältige Dokumentation: Die digitale Dokumentation Deiner Kundengespräche gehört ebenfalls zu Deinen Tätigkeiten.
- Lösungsorientiertes Beschwerdemanagement: Du übernimmst das Beschwerdemanagement und hilfst dabei, Lösungen für unsere Kunden zu finden.
- Fachliche Kompetenz: Du bist ausgebildeter PKA oder kaufmännischer Wiedereinsteiger mit Apothekenerfahrung (m/w/d).
- Motivation und Lernbereitschaft: Du brennst dafür, Dein Apotheken-Wissen aktiv anzuwenden und konstant zu erweitern.
- Freude an Kommunikation: Telefonie macht Dir Spaß und Du fühlst Dich im Umgang mit IT-Programmen sicher.
- Sorgfalt: Du übernimmst gerne Verantwortung und hast eine ausgeprägte Servicementalität.
- Sprachkenntnisse: Idealerweise verfügst Du über Grundkenntnisse der englischen Sprache.
- Flexibilität und Freiheit: Arbeit bis zu 70 % von zu Hause aus, nach erfolgreicher Einarbeitung sowie Zugang zu einem modernen, lichtdurchfluteten Büro in zentraler Lage direkt am Duisburger Hauptbahnhof
- Mobilität und Extras: Bezuschussung des JobTickets, JobRad-Leasing, eine EdenRed-Karte sowie exklusive Mitarbeiterrabatte
- Strukturierte Einarbeitung: Ausführliche Schulungen in Deiner Einarbeitung für einen reibungslosen Start
- Gemeinschaft und Wohlfühlatmosphäre: Ergonomische Arbeitsplätze, Pausenbereiche sowie wöchentlich frisches Obst – alles für Dein Wohlbefinden
- Spaß und Teamgeist: Regelmäßig stattfindende Teamevents und Aktionen
- Aufstiegschancen: Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine Arbeitskultur, die verbindet: Eine offene Duz-Kultur, hilfsbereite Kolleg*innen und ein wertschätzendes Miteinander