Job Description
Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von sieben Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).
TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 zwei weitere Schiffsneubauten geplant.
Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst befristet für 15 Monate am Standort Hamburg eine/n:
(Junior) Ground Operations Manager (all gender)
Operative Betreuung der Wechseltage
Du koordinierst alle Abläufe rund um den Passagierwechsel und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an Flughafen, Hafen und während des Transfers. Dazu gehören die Materialverwaltung (z. B. Uniformen, Schilder), die Sicherstellung der termingerechten Zustellung sowie die enge Zusammenarbeit mit Agenturen, Behörden und Dienstleistern.
Deine Aufgaben im Detail:
- Überwachung und Dokumentation von Flughafen-, Transfer- und Hafenterminalprozessen, einschließlich Gepäck- und Parkservice
- Erstellung und Versand relevanter Listen (Bus- und Fluglisten, Check-in-Übersichten, Transferübersichten)
- Betreuung des Servicepartners für den Gepäckservice und Bearbeitung von Gästefeedback
- Nachbereitung der Wechseltage, einschließlich Bearbeitung von Anfragen aus dem Customer Service oder von Bord
- Analyse und Auswertung von Wechseltagsberichten sowie Erstellung und Kommunikation von Lieferantenbewertungen
Planung und Budgetierung der Wechseltage
- Du bist für die Kostenplanung und Dokumentation der Wechseltage verantwortlich. Dazu gehören die Budgeterstellung, das Controlling der Materialbestellungen sowie die Planung der Kosten pro Kostenstelle
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in der Seeschifffahrt oder in der Seetouristik
- Zudem bringst du Berufserfahrung in der Seeschifffahrt (z.B. Klarierung), in der Seetouristik (z.B. Wechseltagbetrieb) oder einer alternativ vergleichbaren Tätigkeit an Bord eines Kreuzfahrtschiffes mit
- Konzeptionelles und analytisches Denkvermögen sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und Kostenbewusstsein zeichnen dich aus
- Du verfügst über eine hohe Selbstorganisation und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein sowie Belastbarkeit mit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und SAP, Da Vinci runden dein Profil ab
- Du bist dazu bereit auch gelegentlich Dienstreisen anzutreten
- Kein Muss aber wünschenswert: MXP-Kenntnisse
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)