Job Description
Die proSenio GmbH betreibt Deutschlands führenden Service für die häusliche Versorgung mit Pflegehilfsmitteln. Dabei ist es unser oberstes Ziel, die Menschen bei der häuslichen Pflege zu entlasten und eine größtmögliche Unterstützung im Pflegealltag zu sein. Wir gehören zum Schülke & Mayr Konzern, einem führenden globalen Anbieter für Infektionsprävention und Hygienelösungen im Gesundheitswesen!
Wir, die proSenio GmbH, sind ein Unternehmen mit einer klaren Vision: Wir bieten hilfs- und pflegebedürftigen Menschen sowie deren Angehörigen mit Informationen, innovativen Angeboten, Produkten und Dienstleistungen größtmögliche Unterstützung. Damit tragen wir jeden Tag dazu bei, eine der größten gesellschaftlichen Herausforderungen zu meistern.
Unser Erfolg basiert auf dem Engagement unserer mehr als 100 Mitarbeitenden an zwei Standorten, auf partnerschaftlichem Miteinander, das geprägt ist von Wertschätzung und Respekt, auf persönlichem Vertrauen und natürlich auf Kompetenz. Alle Mitarbeitenden setzen sich täglich dafür ein, einen erstklassigen Service zu bieten und unser Angebot kompromisslos an den Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten.
- Analyse und Optimierung von Customer Journeys zur kontinuierlichen Verbesserung der Nutzererfahrung und Conversion-Rates.
- Interpretation von Performance-Kennzahlen (z. B. Click-Through-Rate, Conversion-Rate, Retention) und Ableitung datengetriebener Maßnahmen.
- Entwicklung und Umsetzung von UX- und Funnel-Optimierungsstrategien, einschließlich A/B-Tests und datengetriebener Experimente.
- Proaktive Generierung und Auswertung von Kunden-Insights zur Unterstützung strategischer und operativer Entscheidungen.
- Identifikation und Reduzierung von Friction Points innerhalb der Customer Journey in enger Zusammenarbeit mit Marketing, Produktentwicklung, Vertrieb und Customer Service.
- Unterstützung des Product-Teams bei der strategischen Weiterentwicklung der UX-Optimierung und Einbringen von Insights in PI Plannings (agile Software-Entwicklung).
- Enge Abstimmung mit dem IT-Team für technische Implementierungen und Tests.
- Markt- und Wettbewerbsanalyse sowie Anwendung innovativer Methoden zur Conversion-Optimierung.
- 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich UX, Conversion Rate Optimization oder einer ähnlichen Disziplin.
- Fundierte Kenntnisse in der Erstellung und Analyse von Customer Journey Maps sowie in der Optimierung digitaler Services.
- Praktische Erfahrung mit A/B-Testing-Tools, Personalisierungsstrategien und Analyse-Tools wie Google Analytics, Hotjar, Verify.io oder Heyflow.
- Sicherer Umgang mit UX/UI-Design-Tools wie Figma oder Adobe XD.
- Grundkenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Erfahrung in der crossfunktionalen Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt und IT.
- Starke analytische Fähigkeiten und strukturierte, datengetriebene Arbeitsweise.
- Fähigkeit, datenbasierte Erkenntnisse verständlich zu präsentieren und strategische Handlungsempfehlungen abzuleiten.
- Kommunikationsstärke, um datengetriebene Insights an verschiedene Stakeholder zu vermitteln.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken und gesellschaftlich relevanten Unternehmen im Herzen von Berlin (Nähe S-Bahn-Station Tiergarten, Charlottenburg) oder Augsburg
- Geförderte betriebliche Altersvorsorge
- Monatliche steuerfreie Sachbezüge
- Eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche, Getränke und frisches Obst
- Flache Hierarchien und Dutz-Kultur
Bist du bereit, deiner Karriere den nächsten Boost zu verpassen? Dann bewirb dich jetzt mit deinen Gehaltsvorstellungen und werde Teil der Prosenio GmbH! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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