Job Description
Als leistungsstarkes Unternehmen und größte Vermieterin der Stadt sind wir seit 100 Jahren auf dem Heidelberger Immobilienmarkt aktiv. Wir bewirtschaften und entwickeln unseren Bestand von rund 7.300 Mietwohnungen sozial und ökologisch zukunftsfähig und erbringen Bauleistungen für Spezialimmobilien sowie für Kultur- und Sporteinrichtungen. Darüber hinaus sind wir als Bauträger, Facility-Manager und Sanierungsträger nach BauGB tätig. Wir unterstützen wirkungsvoll die Ansprüche an Wohn- und Lebensqualität in Heidelberg.
Wir suchen für unser Kaufmännisches Bestandsmanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
Sachbearbeiter Telefonischer Kundenservice (m/w/d)
- Telefonische Betreuung unserer Mieter
- Entgegennahme der Mieteranliegen und einleiten der Bearbeitungsprozesse
- Ausstellen von Bescheinigungen
- Bearbeiten von Standardbeschwerden
- Stammdatenpflege
- Beantworten allgemeine Fragen zu Betriebskostenangelegenheiten, Mahnwesen und Mieterhöhungen
- Digitale Bearbeitung der mieterspezifischen Eingangspost
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Immobilienkaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Aus- bzw. Weiterbildung (z.B. Immobilienfachwirt/-in)
- Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position (z. B. Beschwerdemanagement)
- Freude am Umgang mit Menschen
- Überzeugendes und kompetentes Auftreten sowie Verhandlungsstärke
- Eigenverantwortliche, sorgfältige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Innovatives Immobilienunternehmen mit motivierten und engagierten Mitarbeitern
- 30 Tage Urlaub
- Tarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Jobticket, betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschuss zum Mittagstisch
- regelmäßige Firmenevents
- Individuelle Qualifikations- und Weiterbildungsangebote
- Sehr gute Verkehrsanbindung