Job Description
Das international erfolgreiche Unternehmen Santaverde konzentriert sich seit über 35 Jahren auf die Herstellung von Premium-Naturkosmetik auf Basis reiner Aloe Vera. Der biologische und kontrollierte Anbau unserer Aloe Vera auf der eigenen Finca in Andalusien garantiert höchste Wirksamkeit. Anerkannte Gütesiegel wie NATRUE, Vegan, Leaping Bunny oder das EU-Bio Siegel bestätigen die hohe Qualität unserer Produkte. Wir pflegen eine offene und moderne Arbeitskultur, geprägt von Respekt und Transparenz. Unsere Führung unterstützt und fördert das Potenzial sowie die Fähigkeiten unserer Kolleginnen und Kollegen. Als Teil unseres Teams hast Du die Möglichkeit, Deine kreativen Ideen und innovativen Ansätze einzubringen und Dich beruflich weiterzuentwickeln.
Ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Customer Service Manager (m/w/d) am Standort Hamburg – Groß Borstel in Vollzeit.
Customer Service Manager (m/w/d) Naturkosmetik
- Auftragskoordination und Auftragserfassung im Warenwirtschaftssystem
- Bearbeitung von Anfragen (Handel und Konsumenten)
- Prüfung von Rechnungen, Rechnungsdifferenzen und Erstellung von Gutschriften sowie Nachbelastungen
- Kontrolle und Pflege der Stammdaten, Warenbestände und Lieferzeiten
- Erstellung von Zollanmeldungen und Langzeitlieferantenerklärungen
- Unterstützung bei der Erstellung, Einhaltung und Verbesserung von Prozessabläufen
- Erstellung monatlicher Umsatzauswertungen
- Retourenmanagement
- Reklamationsbearbeitung (Handel und Konsumenten) sowie Abstimmung mit den internen Bereichen Qualitätssicherung, Produktion, Logistik und Einkauf
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann (m/w/d) für Groß- und Außenhandel oder vergleichbare Berufsausbildung oder Qualifikation
- Berufserfahrung im oben genannten Aufgabenbereich, vorzugsweise aus dem Biofachhandel oder der Kosmetik- oder Lebensmittelbranche
- Gute Kenntnisse in gängigen MS Office Anwendungen, insbesondere Excel
- Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie eine selbstständige, analytische und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Affinität zu den Themen (Natur-)Kosmetik, Ökologie und Nachhaltigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
- Arbeite beim beliebten Premium-Anbieter der Naturkosmetik und in einem spannenden, sich kontinuierlich wandelnden Marktumfeld
- Mitgestaltung und Teilhabe am Erfolg einer stetig wachsenden Marke
- Übernahme von Verantwortung und damit verbundene neue Herausforderungen
- Ein sympathisches, herzliches und offenes Team wartet auf Dich
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Bürostandort im Nordwesten von Hamburg (Groß Borstel) - mit guten Parkmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und ein markt-adäquates Gehalt
- Homeoffice
- 30 Tage Urlaub bei Vollzeitanstellung