Job Description
Willst Du gemeinsam mit uns das 36.000 Kilometer lange Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren? Willst Du Dich mit voller Kraft für unsere 3,7 Millionen Kund*innen und für eine nachhaltige Stadtgesellschaft engagieren?
Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Gruppenleiter*in Kundenanschlüsse auf Privatgrundstücken
im Bereich Kunden & Märkte in Berlin.
Wir sind Stromnetz Berlin. Als Mitgestalter der Energiewende halten wir die Stadt am Laufen, geben ihr Energie und bringen sie zum Leuchten.
Mehr über uns erfährst Du hier: Über uns - Stromnetz Berlin
Der Bereich Kunden & Märkte verantwortet alle Prozesse zwischen dem Verteilungsnetzbetreiber Stromnetz Berlin und den Kunden bzw. den anderen Marktteilnehmern wie z. B. den Stromlieferanten. Im Fachgebiet Anschlüsse sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kunden für Netzanschlüsse in der Niederspannung und für den Anschluss von Erzeugungsanlagen. Um besser auf branchenspezifische Eigenheiten eingehen zu können, bedarf es einer Zuordnung unserer Kunden und Mitarbeitenden in die Gruppen Kundenanschlüsse auf öffentlichen Grundstücken bzw. Kundenanschlüsse auf privaten Grundstücken.
- Fachliche und disziplinarische Führung eines motivierten Teams von rd. 20 Mitarbeitenden inkl. funktions- und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Übergreifende Koordinierung und Erarbeitung von Verbesserungspotentialen bei bereichsübergreifenden Projekten
- Weiterentwicklung deines Teams inkl. der Planung und Durchführung der dafür notwendigen Schulungen
- Entwicklung von Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung der Geschwindigkeit und Sicherstellung reibungsloser Abläufe sowie aktive Begleitung und Verantwortung für deren Umsetzung
- Überwachung der Prozessqualität der vollständigen aus Kundenperspektive sichtbaren Abläufe von Netzanschlussprojekten innerhalb der bestehenden und zukünftigen IT-Systemlandschaft.
- Analyse bestehender Prozesse und kontinuierliche Verbesserung der Prozessqualität
- Deine weiteren Aufgaben sind unter anderem:
- die Weiterentwicklung und Optimierung unseres Kundenportals, um die Abläufe und Datenqualität zu verbessern
- Monitoring und Reporting aller Anschlussbegehren der Arbeitsgruppe Kundenanschlüsse privat
- einem abgeschlossenem aufgabenbezogenen Fachhoch-/Hochschulstudium der Fachrichtung Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- ersten Erfahrungen im Führen eines Teams und mehrjähriger Berufserfahrung in den Themengebieten Kundenkontakt und Optimierung der Kundenschnittstelle sowie einer ausgeprägter Kundenorientierung.
- Erfahrungen in der Prozessanalyse, -optimierung und -weiterentwicklung innerhalb einer bestehenden IT-Systemlandschaft.
- der Bereitschaft, Veränderungsprozesse aktiv zu begleiten und voranzutreiben.
- einem empathischen Führungsstil auf Augenhöhe und dem Engagement, das Team vor dem Hintergrund stetiger Veränderungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- offener und wertschätzender Kommunikation, Eigeninitiative, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, themenübergreifend zusammenzuarbeiten.
- Plus aber kein Muss:
- Energiewirtschaftliches und technisches know how in Bezug auf die Herstellung von Kundenanschlüssen.
- Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern Deine persönliche Entwicklung (z.B. durch Entwicklungsgespräche) und unterstützen Dich durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen (z.B. Projektleitung) und bieten Dir ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung.
- Work-Life-Balance: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf z.B. durch flexible Arbeitszeiten bei einer 37h-Woche, diversen Arbeitszeitmodellen (z.B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit etc.), 30 Tagen Urlaub/Jahr, arbeitsfreien Tagen an Weihnachten und Silvester sowie einem Jahresarbeitszeitkonto.
- Langzeitkonto: Du erhältst ein Langzeitkonto, auf dem Zeitguthaben geführt werden und welches für die persönliche Freizeitplanung genutzt werden kann (z.B. für ein Sabbatical).
- Finanzielle Sicherheit: Du erhältst eine attraktive außertarifliche Vergütung zwischen 75T € – 110T € in einem krisensicheren Unternehmen. Durch abweichende persönliche Voraussetzungen kann eine Eingruppierung zu Beginn auch niedriger erfolgen. Profitiere von weiteren Leistungen wie einem Zuschuss zum Firmenticket AB, vergünstigtem Mittagessen sowie einem Jobrad-Leasing und einer betrieblichen Altersvorsorge.
- Standort Berlin: Durch unsere Kooperation mit einem Berliner Wohnungsunternehmen unterstützen wir Dich beim schnellen Ankommen in Berlin, sofern Du für den Job nach Berlin ziehen müsstest.
Bunt – spannend – vielfältig – Berlin.
Wir sind überzeugt von Vielfalt und Inklusion. Bewerbungen von Menschen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung sowie mit Migrationsgeschichte sind herzlich willkommen. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.