Job Description
Als starkes Unternehmensnetzwerk der Region vertritt die IHK die Interessen ihrer 35.000 Mitgliedsunternehmen. Wir verstehen uns als moderner und kundenorientierter Dienstleister für die Wirtschaft und unabhängiger Partner von Politik und Verwaltung. Die IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg betreut zudem dauerhaft ca. 6.800 Auszubildende in mehr als 120 Ausbildungsberufen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenmanagement Akademie
- Sie kümmern sich um die kompetente telefonische Beratung und Betreuung von Kunden vor, während und nach den Veranstaltungen.
- Sie übernehmen eigenverantwortlich die Erfassung und Pflege von Kundendaten, die Erstellung und Zusendung von Verträgen sowie der dazugehörigen Unterlagen einschließlich der Abrechnung sowie Rechnungsstellung.
- Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von BAföG- und ESF-Anträgen.
- Sie kommunizieren regelmäßig mit verschiedenen internen und externen Schnittstellen.
- Sie übernehmen allgemeine administrative Tätigkeiten und arbeiten in diversen Projekten mit.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrungen im Kundenservice.
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, Ihre Arbeitszeiten an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.
- Kommunikative Fähigkeiten, gepaart mit sicherem und verbindlichem Auftreten.
- Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie Flexibilität.
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Programmen.
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Gesundheitsmanagement
- BusinessBike
- Mitarbeiterevents
- Networking
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungsangebote
- Zusatzurlaub an Weihnachten und Silvester