Job Description
Das ibis Styles Hamburg-Barmbek, ein beeindruckendes Designhotel, bietet 188 klimatisierte Zimmer mit einer unverwechselbaren Einrichtung. Das urbane Hotel befindet sich in unmittelbarer Nähe zum grünen Hamburger Stadtpark mit dem angrenzenden Planetarium und dem Osterbekkanal.
Dank seiner verkehrsgünstigen Lage am Bahnhof Barmbek eignet sich das Hotel ideal als Ausgangspunkt für Städte- und Geschäftsreisen. Nur wenige Gehminuten entfernt befinden sich das Hamburger Puppentheater, das Planetarium und das Museum der Arbeit.
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir Dich ab: Ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
- Sicherstellung einer exzellenten Gästebetreuung am Empfang und erste Anlaufstelle für Anliegen und Wünsche
- Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie Bearbeitung allgemeiner administrativer Aufgaben
- Durchführung von Check-in und Check-out, einschließlich professionellem Beschwerdemanagement
- Leitung und Verantwortung der Kassenführung und Abrechnung
- Telefonische und persönliche Betreuung unseres nationalen und internationalen Gästekreises
- Aktiver Verkauf und Empfehlung von Serviceleistungen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
- Einarbeitung neuer Kollegen sowie Betreuung von Auszubildenden
- Gewährleistung und Einhaltung unserer Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Sicherer Umgang mit dem Hotelprogramm Opera Cloud sowie den gängigen MS Office-Anwendungen
- Abgeschlossene Ausbildung und/oder einschlägige Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise in vergleichbaren Positionen
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Auge für Details
- Hohe Motivation und Engagement, die dich antreiben, stets Bestleistungen zu erzielen
- Herzliches Auftreten und charmante Kommunikation mit unseren Gästen
- Flexibilität, Belastbarkeit und ausgeprägter Teamgeist zeichnen dich aus
- Gepflegtes Erscheinungsbild und eine freundliche, herzliche und verbindliche Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Eine tarifgebundene Bezahlung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Zuschüsse zu VWL Leistungen
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Extra-Freier-Tag am Geburtstag
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 200 HRG-Hotels
- Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
- Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem "Corporate Benefits" und "Benefits.me" Programm
und viele weitere Benefits...
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
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