Job Description
Wir bei Grothe GmbH sind nicht nur Vorreiter in der Entwicklung innovativer Gebäudetechnikprodukte wie Sprechanlagen, Videoüberwachung und Smart Home-Lösungen, sondern auch stolz auf unsere über 130-jährige Geschichte. Uns zeichnet der unermüdliche Wille aus, stets unser Bestes zu geben und uns ständig weiterzuentwickeln.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hennef einen
Mitarbeiter für den Technischen Kundendienst (m/w/d) in Vollzeit
- Reklamationsbearbeitung: Erster Ansprechpartner für technische Serviceanfragen unserer Kunden. Fehleranalyse und Unterstützung bei der Fehlerbehebung. Ggfs. Serviceeinsatz vor Ort
- Angebotsbearbeitung: Mitwirkung bei der Erstellung von Angeboten für Vorinstallationen, Sondertürstationen, Hauskommunikationsanlagen, Überwachungsanlagen, Alarmanlagen. Pflege der Angebotsdatei, jeweils nach Vorgabe durch die erfahrenen Beschäftigten im Customer Service
- Kundendienst: Telefonische und / oder schriftliche Erfassung der Serviceleistung
- Bedienungsanleitungen: Mitwirkung bei der Er- und Überarbeitung von Bedienungsanleitungen, jeweils nach Vorgabe durch die erfahrenen Beschäftigten im Customer Service
- Messeeinsätze: Ggfs. Unterstützung bei Messeaufbau und -abbau an Wochenenden
- Eine Ausbildung im elektrotechnischen Bereich
- Erste Erfahrungen im oder Bezug zum technischen Kundenservice
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und hohe Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
- Teamgeist, eine sorgfältige Arbeitsweise und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Eine spannende Tätigkeit mit viel Raum für eigene Ideen und selbstständiges Arbeiten
- Ein dynamisches Team, das Innovation und Kreativität schätzt
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bikeleasing über JobRad
- Umfangreiche Einarbeitung und persönliche Betreuung mit einem Einarbeitungspaten