Job Description
Bist du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Bereich und möchtest in der Region Hannover arbeiten? Dann haben wir genau die richtige Position für dich!
Wir sind der Manager der digitalen Arbeitswelt für kleine und mittelständische Unternehmen in der Region Hannover. Unser 95-köpfiges Team entwickelt, realisiert und betreut maßgeschneiderte Lösungen rund um den digitalen Arbeitsplatz – beim Kunden vor Ort, in unserer Hannover Cloud oder als Multicloud-Lösung.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als IT-Dispatcher / Disponent (all genders) – sei dabei und gestalte mit uns die digitale Zukunft!
- Terminkoordination: Du planst und koordinierst den Einsatz unserer Techniker, Systemadministratoren und Supportmitarbeiter. Dabei berücksichtigst du Produkt- und Kundenkenntnisse sowie die Warenverfügbarkeit, um einen optimalen Ablauf zu gewährleisten
- Auftragsmanagement: Du nimmst Kundenanfragen entgegen, verteilst diese effizient an das passende Team und überwachst den Fortschritt, um eine maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Kundenkommunikation: Du informierst unsere Kunden transparent über den Status ihrer Anfragen und stellst bei Bedarf technische Unterstützung
- Überwachung der SLAs: Du stellst sicher, dass alle Service Level Agreements eingehalten werden und sorgst für eine termingerechte Durchführung aller Aufträge.
- Teamwork: In enger Zusammenarbeit mit unseren Teams aus Technik, Einkauf und Vertrieb trägst du dazu bei, reibungslose Abläufe und optimale Lösungen für unsere Kunden zu gewährleisten
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistik, im kaufmännischen oder IT-Bereich – oder eine vergleichbare Qualifikation
- Das Arbeiten im IT-Umfeld ist dir vertraut, oder du bringst eine große Begeisterung für IT-Themen mit
- Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und der Kontakt mit Kunden bereitet dir Freude
- Du arbeitest in einem inspirierenden Team mit hervorragendem Betriebsklima und modernen Büros, ausgestattet mit professioneller Technologie
- Freue dich auf gute Verdienstmöglichkeiten und die Möglichkeit auf einen eigenen, konfigurierbaren, Firmenwagen inkl. privater Nutzung
- Nutze unsere vielfältigen Weiterbildungsangebote durch interne Schulungen, Fortbildungen und Zertifizierungen externer Anbieter
- Deine Gesundheit ist uns wichtig - nutze unser breites Spektrum an betrieblichen Gesundheitsangeboten, unsere betriebliche Krankenversicherung oder die Möglichkeit eines Jobrads deiner Wahl
- Genieße unser Heldenfrühstück, bezuschusste Mittagessen, frisches Obst und kostenlose Getränke für dein Wohlbefinden