Job Description
Die Stadtwerke Düsseldorf AG sind der Energie- und Wasserversorger für weit über eine Million Menschen in Düsseldorf und den angrenzenden Regionen. Immer nah am Kunden arbeiten wir in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser sowie erneuerbare Energien und Entsorgung. Als einer der größten Arbeitgeber und Ausbildungsbetriebe sind wir ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor der Region und ein unverzichtbarer Förderer von Kunst, Kultur, Sport und Wissenschaft.
- Kundenkontakt: Kompetenter Ansprechpartner und professionelle Betreuung unserer Kunden bei allen Anfragen zum Vertrieb Fernwärme - sowohl intern als auch extern; Unterstützung bei der externen Kommunikation
- Angebots- und Reklamationsmanagement: Erstellung, Versand und Bearbeitung von Angeboten sowie deren Übergabe an interne Einheiten; Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen
- Erfassung der Vertrags- und Stammdaten
- Vollumfängliches Bedarfsmanagement
- Dauerhafte Mitwirkung bei Projekten und ggfs. Projektleitung bei kleineren Projekten, z.B. Verantwortung der Intranet-Seite der FW-Einheit, Implementierung eines CRM/ERP
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation (z.B. Fachwirt IHK) oder abgeschlossenes Studium (Bachelor) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Angebotserstellung und -abwicklung sowie Kenntnisse im Projekt- und Qualitätsmanagement
- IT Affinität, insbesondere sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Kenntnisse in SAP, Lovion und Power Automate, sowie Leidenschaft für kreative und innovative Ansätze an der Kundenschnittstelle und Spaß an Prozessoptimierungen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Klares Denkvermögen und strukturierter, eigenverantwortlicher Arbeitsstil mit hohem Qualitätsanspruch
- Teamgeist und Freude an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
- Wir fördern und entwickeln Talente
- Voller Einsatz, aber mit weniger Stunden
- Individuelle Entwicklung statt nur Weiterbildung
- Mehr als sechs Wochen Urlaub
- Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich
- Und viele weitere Benefits
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