Job Description
Die Herm Kemme GmbH (hamburgpapier-shop.de) ist ein seit 1872 traditionsreiches und inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Wir sind ein dynamisches Team, das mit Leidenschaft und Engagement einen sehr erfolgreichen Onlineshop betreibt. Wir stehen für nachhaltiges Wachstum, flache Hierarchien und ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld. Durch direkte Ansprechpartner und eine transparente Kommunikation, bieten wir unseren Mitarbeitenden attraktive Entwicklungsperspektiven.
- Kundenservice: Selbständige Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat sowie individuelle Kundenberatung
- Auftragsmanagement: Nach Einarbeitung, Bearbeitung von Bestellungen und Überwachung der Versandprozesse.
- E-Commerce-Verwaltung: Pflege und Optimierung unseres Online-Shops (Produktdaten, Angebote, Inhalte)
- Marktanalyse: Beobachtung von Markttrends und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
Was Erwartet dich?
- Ein engagiertes Team, das in einer zielorientierten, konstruktiven und freundlichen Atmosphäre zusammenarbeitet.
- Du hast die Möglichkeit, aktiv mitzuwirken, neue Herausforderungen anzunehmen und mit hoher Eigenverantwortung in deinem Bereich durchzustarten.
- Wir bieten dir Raum, Fehler zu machen, dich weiterzuentwickeln, deine Stärken auszubauen, neues zu Lernen und deine persönlichen Ziele zu erreichen.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich.
Das bringst Du mit:
- Berufserfahrung: Kaufmännische Grundkenntnisse und wirtschaftliches Verständnis. Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise auch erste Erfahrungen im Bereich E-Commerce.
- Technische Affinität: Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen (wie z.B. MS Office und Warenwirtschafts-Systemen) sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kundenorientierung: Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Selbständige Arbeitsweise: Eigenverantwortliches, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamgeist, Engagement und Selbständigkeit
- Eigenverantwortliche Arbeitsbereiche mit Entwicklungsmöglichkeiten
- 1 Tag Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
- Moderner Arbeitsplatz mit fortschrittlicher IT-Ausstattung
- Flache Hierarchien und hilfsbereite Kollegen
- Unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Jahresurlaub
- Leistungsgerechte und faire Entlohnung
- Einstieg in den Bereich E-Commerce
- Frisches Obst und Gemüse