Job Description
Das Körber-Geschäftsfeld Supply Chain ist Teil des internationalen Technologiekonzerns Körber mit rund 12.000 Mitarbeitern und mehr als 100 Standorten weltweit. Wir bieten auf einzigartige Weise eine breite Palette bewährter End-to-End-Technologien für die Logistik – für jede Unternehmensgröße, Geschäfts- oder Wachstumsstrategie. Unsere Kunden beherrschen die Komplexität der Lieferkette dank eines Portfolios, das Software, Automatisierungslösungen, Brief- und Paketlösungen, Voice, Robotik sowie Transportsysteme umfasst – und vereint unter einem Dach das Know-how für die umfassende Systemintegration. Körber ermöglicht es, Lieferketten so zu gestalten, dass sie zum Wettbewerbsvorteil werden. „Conquer supply chain complexity“ – mit Körber.
Service Complaint Management – Software Solutions (m/w/d)
Standort: Leingarten, BW, DE
Geschäftsfeld: Supply Chain
Unternehmen: Körber Supply Chain Automation GmbH
Ihr Arbeitsumfeld bei Körber Supply Chain Automation
Die Körber Supply Chain Automation mit Hauptsitz in Leingarten und weiteren Standorten in Dahn, Rottendorf, Markdorf & Schwarzenbek ist Generalunternehmer für automatisierte Intralogistik-Systeme und dynamische Automatisierungsprojekte. Wir bieten unseren Kunden Beratung, Planung, Softwareentwicklung, Projektrealisierung, Service und Wartung - alles aus einer Hand. Die Bandbreite an Referenzen reicht von einfachen bis zu hochkomplexen Intralogistikprojekten in den unterschiedlichsten Branchen.
- Sie steuern das Claim Management für unserer Softwarelösungen als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Entwicklungsabteilung
- Sie analysieren Kundenreklamationen, koordinieren die interne Bearbeitung über ein Ticketsystem und treiben lösungsorientierte Entscheidungen voran
- Sie unterstützen unsere Fachabteilung bei der Fehleranalyse und Eingrenzung der Störungsursache
- Sie überwachen die Fristen, Prioritäten und den Bearbeitungsstatus offener Claims, aktualisieren diese kontinuierlich und stellen einen reibungslosen und effizienten Prozess sicher
- Sie arbeiten eigenverantwortlich und behalten den Überblick – auch bei anspruchsvollen Eskalationen oder komplexen Forderungen
- Sie bringen das notwendige Fachwissen auf Basis eines technischen Studiums, einer Technikerausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation mit
- Sie sind softwareaffin und begeistern sich für Claim Management, kommen aus dem Maschinen- und Anlagenbau oder sogar aus der Intralogistik
- Sie verfügen über Prozessverständnis, haben ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Sie sind kommunikativ, überzeugen durch lösungsorientiertes Denken und Handeln, zeigen Engagement und Durchsetzungskraft
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir verbinden die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens mit den Vorteilen eines Großkonzerns:
- Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche
- Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen, vergünstigter Mittagstisch
- „New way of working“ mit umfangreicher mobiler Arbeit möglich
- Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz
- Bereitstellung von Markenarbeitskleidung, Profi-Werkzeug u.v.m.
- Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal
- Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Jubiläumszahlungen
- Business Bike – auch für ein weiteres Familienmitglied