Job Description
Das Hotel Fletzinger, eingeschmiegt in die Wasserburger Altstadt rund um die Innschleife, ist nicht einfach nur ein Hotel. Es ist ein einzigartiges individuelles Boutique Hotel, welches familiengeführt ein „home, away from home“ bietet.
Egal, ob das Sissi-Reich oder ein gerade modernisiertes Zimmer, vegan oder doch lieber ein klassisches Frühstück; all das vereint das Fletzinger mit sehr viel Charme. Business Gäste empfangen geschmackvolle Einzelzimmer und Tagungsräume. Hier findet jeder Gast ein Zuhause mit La Wasserburg Vita. Denn die „nördlichste Kleinstadt Italiens“ beweist, dass man für eine Auszeit nicht immer über den Brenner muss.
Anstellungsart: Vollzeit
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins & Check-outs, sowie einer optimalen Gästebetreuung
- je nach Erfahrung Leitung, Organisation und Schulung des Rezeptionsteams
- Bearbeitung von Reservierungen, Tagungsanfragen und Reklamationen
- Überwachung der täglichen Abläufe und Sicherstellung der Kommunikation zwischen Rezeption, Housekeeping und anderen Abteilungen
- Rechnungserstellung, Versand, sowie Mahnwesen
- Pflege und Kontrolle der Gästekonten sowie Erstellung von Abrechnungen
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und der Steigerung der Auslastung sowie Gästezufriedenheit mit Reporting an die Geschäftsführung
- je nach Erfahrung Verantwortung für die Dienst- und Urlaubsplanung
Folgende Anforderungen solltest du idealerweise erfüllen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Rezeption
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen und MS Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise
- Leistungsgerechte Bezahlung sowie weitere Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten & individuelle Dienstplangestaltung
- Betriebsurlaub über Weihnachten & Neujahr
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten in Form von Schulungen & Weiterbildungen
- Zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten in einem familiären Team
- Hotel-Gutscheine für Family & Friends, Wertschätzung & Teamevents