Job Description
base engineering ist seit über 20 Jahren auf dem deutschen Markt einer der führenden Anbieter für Aufzugsnotrufsysteme. Jeder der schon einmal in einem Aufzug stecken geblieben ist, weiß wie wichtig unsere Geräte sind. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben unsere Produkte am Standort in Norderstedt. Unser technischer Support wird seit Jahren von unseren Kunden mit dem ersten Platz in der Servicequalität ausgezeichnet, denn unsere Kunden sagen wir wären „irgendwie anders“. Diesen hohen Ansprüchen auch weiterhin zu genügen ist unsere Mission und deswegen suchen wir zusätzliche
Mitarbeiter (m/w/d) technischen Support
in Vollzeit (40 Wochenstunden), als Verstärkung für unser Aushängeschild, das Team des technischen Supports.
- Telefonischer Support der Monteure unserer Kunden im Feld.
- Ggfs. Softwareupdates und Parametrierung von Geräten über verschiedene Fernzugriffstools
- Reparatur von Geräten, Abstimmung der auszuführenden Arbeiten mit dem Kunden und, nach entsprechender Einarbeitung, die dazugehörige Auftragserfassung in SAP
- Regelmäßige Rückmeldung an die Entwicklungsabteilung zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte
- Einbringung der Felderfahrungen in die Entwicklung neuer Produkte mit Verkauf und Entwicklung
- Elektronische Kenntnisse besitzt (staatl. Geprüfter Techniker*in, Elektroniker*in, Fernmeldetechniker*in) und auch einen Schaltplan lesen magst
- Positiv denkst und bereit bist Neues zu lernen und eigenständig arbeiten magst
- Deine Aufgaben gründlich und gewissenhaft erledigst
- Kooperativ und konstruktiv mit Deinen Kolleg*innen umgehst
- Eine ordentliche Portion Humor mitbringst
- Nach einem Support auch am Telefon sagen möchtest: „nie verzagen – base fragen“
- Angemessener Jahresurlaub und Bezahlung
- Ein ungezwungenes Arbeitsumfeld
- Die üblichen Standards (freie Getränke Kaffee, Tee, Wasser), eine große Küche zum gemeinsamen Kochen und Essen, Kicker und Billiard