Job Description
Sie sind ein wichtiger Teil unserer Zukunft. Hoffentlich sind wir auch ein Teil Ihrer Zukunft! Bei B. Braun schützen und verbessern wir die Gesundheit der Menschen weltweit. Sie unterstützen diese Vision, indem Sie Ihr Know-how einbringen und Innovation, Effizienz und Nachhaltigkeit als Werte teilen. Deshalb möchten wir unser Unternehmen gemeinsam mit Ihnen weiter entwickeln. Mit Blick auf Ihre Zukunft leisten wir gemeinsam einen Beitrag zur Gesundheitsversorgung weltweit, mit Vertrauen, Transparenz und Wertschätzung. Das ist Sharing Expertise.
Kundenberater (w/m/d) Customer Service
Unternehmen: Sterilog GmbH
Stellenstandort: DE-Neuhausen ob Eck
Funktionsbereich: Vertriebsinnendienst
Arbeitsmodell: Hybrid
Anforderungsnummer: 2266
Innerhalb der Sterilog GmbH, einem Tochterunternehmen der B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG suchen wir für den weiteren Ausbau des stark wachsenden Bereichs Bewirtschaftungsmanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater Customer Service (w/m/d) Bewirtschaftungsmanagement.
Die SteriLog GmbH ist ein auf den OP- und AEMP-Versorgungsprozess in Kliniken spezialisiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen innerhalb der B. Braun-Gruppe. Dank über 40 Jahren Expertise hat sich das Unternehmen zu einem führenden Anbieter in diesem Segment etabliert.
Der Bereich Bewirtschaftungsmanagement bietet ein Ökosystem aus Produkten, Dienstleistungen und Services im Reparatur- und Neugeschäft chirurgischer Medizinprodukte und sichert so die Versorgung relevanter Klinikprozesse. Im konstruktiven Austausch mit Kunden und Partner treiben wir den Fortschritt, um Prozesse und Wirtschaftlichkeit zu verbessern und unterstützen so dabei, die Abläufe in der OP- und AEMP-Versorgung effizienter und zuverlässiger zu machen.
- Sie betreuen umfassend und serviceorientiert unsere Klinikkunden innerhalb des AEMP-Bewirtschaftungsprozesses telefonisch, per E-Mail sowie mit digitalen Tools
- Sie bearbeiten den Gesamtprozess der Angebots- und Auftragsabwicklung sowie Klärungsfälle, Reklamationen und den Retourenprozess
- Sie erstellen Kundenreportings und Auswertungen
- Sie arbeiten Hand in Hand mit dem Vertriebs-Außendienst sowie dem Auftragseingang und der Logistik zusammen und korrespondieren mit Lieferanten und Partnern
- Sie verfügen über eine kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sie haben Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld, vorzugsweise in einem Medizintechnikunternehmen oder im Umfeld Industrie- und Handelsgüter
- Sie haben sehr gute Kenntnisse in MS Office und in der Anwendung von ERP-Systemen, vorzugsweise MS Dynamics Business Central (Navision)
Persönliche Kompetenzen
- Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung und haben ein ausgeprägtes Serviceverständnis
- Sie kommunizieren klar und sicher
- Sie sind teamfähig und eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich
- Veränderungen in einem dynamischen Umfeld motivieren Sie zur Mitgestaltung
- Engagement und zeitliche Flexibilität
Werden Sie Teil eines erfolgreichen und stark wachsenden Unternehmens innerhalb der B. Braun-Gruppe. Eine offene Unternehmenskultur, die den konstruktiven Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern aktiv fördert, wartet auf Sie. Wir bieten Ihnen vielseitige Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine attraktive Vergütung in einem dynamischen Unternehmen.
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