Job Description
… aber natürlich möchtest du erst einmal wissen, wer dein zukünftiger Arbeitgeber ist, denn du sollst schließlich ein Teil unseres Teams werden.
„Urlaub in besten Händen“- dafür sorgen wir!
Eine spannende Reise, die schon seit mehr als 100 Jahren andauert, aber niemals langweilig wird – das ist die Geschichte von schauinsland-reisen. Dutzende Fluglinien, hunderte Länder, tausende Hotels und somit Millionen verschiedene Urlaubsmöglichkeiten. So vielfältig wie die Wünsche unserer Kunden sind auch die Aufgabenbereiche bei schauinsland-reisen. Für unser buntes Team suchen wir sowohl Zahlenmenschen als auch kreative Köpfe, Alleskönner genauso wie Fachgenies, Berufseinsteiger ebenso wie Spezialisten.
Wenn auch du gerne bei uns arbeiten möchtest, haben wir folgendes Stellenangebot für dich:
Anstellungsart: Vollzeit
- Du bist für die lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen nach der Reise unter Berücksichtigung interner Entscheidungsrichtlinien zuständig
- Du führst eigenständige schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden, Reisevermittlern oder auch Rechtsanwälten im Zusammenhang mit Kundenbeschwerden
- Du klärst den Sachverhalt in enger Zusammenarbeit mit den Leistungsträgern vor Ort und im Falle berechtigter Reklamationen organisierst du den möglichen Regress mit den beteiligten Leistungsträgern
- Du unterstützt bei der nachhaltigen Behebung von Qualitäts- oder auch Sicherheitsmängeln
- Allgemeine administrative Aufgaben gehören ebenfalls zu deinen Tätigkeiten
- Du hast eine Ausbildung zum Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten (m/w/d) – Erfahrungen im Tourismusbereich sind von Vorteil – alternativ hast du eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Deine Arbeitsweise ist proaktiv und verantwortungsbewusst
- Teamorientiertes Arbeiten sowie Flexibilität zeichnen dich aus
- Selbstständiges Arbeiten und eine verantwortliche Entscheidungsfindungen sind für dich ebenso selbstverständlich wie ein kundenorientiertes und freundliches Auftreten
- Du hast eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift und dein Englisch ist verhandlungssicher
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus
Deine zukünftige Tätigkeit ist mit Eigenverantwortung, Teamgeist und Entscheidungsfreude verbunden, denn das sind bei uns nicht nur Schlagworte, sondern gelebte Wirklichkeit. Bei uns hast du die Möglichkeit, über deinen Arbeitsbereich hinauszuschauen, abteilungsübergreifend mitzudenken und mit deinen Vorschlägen und Ideen unsere Arbeitsabläufe zu optimieren. Natürlich soll unser Team immer auf dem neuesten Stand bleiben, daher bieten wir gerne entsprechende Weiterbildungsmaßnahmen an.
Da wir den Mitgliedern unseres schauinsland-reisen-Teams die bestmöglichen Arbeitsvoraussetzungen bieten möchten, erwartet dich nicht nur ein interessanter und verantwortungsvoller Aufgabenbereich, sondern auch die modernste Technik in unseren hell und freundlich eingerichteten Büroräumen am Duisburger Innenhafen.
Unsere Firmenzentrale liegt zentral direkt im Herzen von Duisburg – ca. 5 Minuten Fußweg bis zum Innenhafen. Es besteht eine gute Verkehrsanbindung sowohl zur Autobahn als auch zu den öffentlichen Verkehrsmitteln. Von der A 59 (Ausfahrt Duissern) ist man in ca. 3 Minuten mit dem Auto bei uns – vom Duisburger Hauptbahnhof braucht man ca. 15 Minuten zu Fuß.
Damit du stressfrei zur Arbeit kommen kannst und nicht erst noch vor Arbeitsbeginn einen freien Parkplatz suchen musst, stehen für unser Team auf unserem Firmengelände mehr als 300 Parkplätze kostenlos zur Verfügung.
Für dein leibliches Wohl ist ebenfalls gesorgt, denn mittags wird bei uns lecker gekocht. Darum kümmern sich unsere Küchenprofis aus unserer Kantine – die Abteilung im Haus, die am meisten besucht wird. Neben dem leckeren Mittagessen (ein Gericht ist immer vegetarisch) kannst du dir auch gerne schon morgens ein individuelles Frühstück zusammenstellen. Weiterhin stellen wir dir kostenlos Obst, Wasser und Kaffee zur Verfügung. Unsere große Außenterrasse, Grillplätze und unsere Kicker-Tische kannst du ebenfalls in den Pausen und nach Feierabend sehr gerne nutzen.
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