Job Description
Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
- Mit deiner fachlichen Expertise führst du das Team im Bereich Endanwender Support an.
- Dabei kümmerst du dich um die Einhaltung der vereinbarten SLA'S und die kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse.
- Du bist eine wichtige Ansprechperson für dein Team sowie deine Kunden.
- In deiner Position behältst du alles im Blick: Dazu gehört u.a. das Eskalations- und Beschwerdemanagement.
- Nicht zuletzt kümmerst du dich um die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Desk, idealerweise in der IT-Branche
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Führen von Teams im Service Desk Bereich
- Großes Interesse an Trends rund um Software, Hardware, KI-Lösungen
- Persönlich gefallen uns besonders dein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, dein mitreißender Teamgeist und deine Hands-on-Mentalität.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.