Job Description
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.Deine Aufgaben
- Du übernimmst die schriftliche und telefonische Kommunikation mit unseren Filialen und Geldversorgungsunternehmen
- Du bist für die Betreuung der Planung der Bargeldversorgung und -Entsorgung verantwortlich
- Du verantwortest Störungen und Eskalationen
- Du analysierst und bearbeitest in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen Differenzen in Automaten
- Du arbeitest an verschiedenen Projekten und Prozessen mit und bringst dabei dein technisches Verständnis ein
- Mit dem Arbeiten in agilen Strukturen und den unterschiedlichen Methoden zur Zusammenarbeit förderst du die Weiterentwicklung unseres Teams
- Du unterstützt durch dein Fachwissen und deine pragmatische Herangehensweise andere Unternehmensbereiche
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du bringst eine gute Kommunikations- und Ausdruckfähigkeit mit
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten zeichnen dich aus
- Entscheidungsfreude und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich
- Du arbeitest selbständig und lösungsorientiert
- Du bist ein Teamplayer und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
- Du hast sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
- Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
- Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
- Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
- Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
- Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
- Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.