Job Description
CRM Business & Data Analyst (m/w/d)
- Frankfurt (PLZ 60439)
- unbefristet
- Vollzeit
- ab sofort
Business Analytics
• Überführung von CRM-Business-Anforderungen in Daten-/Systembasierte Geschäftsprozesse, z.B. Definition von Kunden-Segmenten, Konfiguration von Kampagnenmanagementsystemen etc.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung aller CRM Geschäftsprozesse insbesondere der E-Mail-Marketing-Plattform und ihrer Schnittstellen mit Umsystemen (z.B. CRM-System, Reporting-Systeme etc.)
• Steuerung technischer Dienstleister, Durchführen von Budget- und Kostencontrolling
Data Analytics
• Definition von Kennzahlen zur Messung des Kundenwertes, der Kundenbindung sowie des CRM Kampagnenerfolgs
• Erstellen von Analysen verschiedener Datenquellen (z.B. Kunden-, Buchungs-, Kampagnendaten)
• Effiziente Regel-Reporting-Prozesse aufbauen, sicherstellen und kontinuierlich weiterentwickeln
• Analyse-Ergebnisse / Reports adressatengerecht visualisieren, präsentieren und entscheidungsrelevante Insights ableiten
Weiterentwicklung
• Steigerung des Kundenwertes sowie von Wiederholer- und Stammkunden
• Ausbau von Personalisierungs- und Automationspotenzialen
• Sicherstellen der KPI-basierten Kampagnen-Optimierung
• Übergreifende Projektarbeit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer analytischen Rolle, z.B. Data Analytics oder Business Intelligence oder einer Schnittstellenfunktion zwischen CRM / Marketing und Data Analytics / IT
- Nachweisbare Kenntnisse mit Datenanalyse- und Reporting-Systemen (z.B. Knime, Alteryx, PowerBI, Tableau), auch mit Datenintegrationsprozessen
- Nachweisbare Erfahrung mit E-Mail-Marketing- und CRM-Systemen (z.B. Adobe Campaign, Microsoft Dynamics 365)
- 30 Tage Urlaub
- Kantine
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
- 30 Tage Workation im EU Ausland