Job Description
Sie sind auf der Suche nach einer neuen und verantwortungsvollen Herausforderung? Sie bringen bereits Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice und/oder im Bereich der Beschaffung und Disposition, idealerweise mit fundierten Kenntnissen des Einzel- oder Großhandels, mit? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG vereint die sechs Logistikstandorte in Burgau, Herten, Neumünster, Schleinitz, Westerkappeln und Walsrode unter einem Dach. Sie gewährleisten die bundesweite Warenversorgung aller hagebau Fach- und Einzelhandelsstandorte – und damit die Beschaffung, das Transportmanagement, die Distribution sowie die Lagerhaltung für über 1.700 hagebau-Standorte. Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, für die über 1.500 Mitarbeitende tätig sind.
Für unseren Logistikstandort Westerkappeln suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in Vollzeit als
Abteilungsleiter (m/w/d) Kunden- & Bestandsmanagement Logistik
- Leitung und strategische Weiterentwicklung unseres Kunden- und Bestandsmanagements (KBM) für unsere sechs Logistikstandorte in enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung KBM – Fachhandel
- Fachliche sowie disziplinarische Führung und Weiterentwicklung unseres 25-köpfigen Teams
- Übernahme der Verantwortung für die Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit im B2B-Bereich unter Berücksichtigung vorgegebener Bestands- und Verfügbarkeitsziele
- Bewertung relevanter KPIs im Kunden- und Bestandsmanagement sowie Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse in Zusammenarbeit mit unserem Logistikprozessmanagementteam
- Leitung und Durchsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen inkl. Durchführung interner Workshops
- Enge Zusammenarbeit und konstruktive Kommunikation mit unserer Geschäftsführung, internen Schnittstellen (z.B. Einkauf und Category Management), hagebau-Gesellschaftern sowie Lieferanten
- Studienabschluss im Bereich Betriebswirtschaft oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des Auftrags- und Reklamationsmanagements inkl. Führungserfahrung
- Idealerweise Erfahrung im Einzel-,Groß- (B2B) und/oder Baustoffhandel
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Serviceprozessen, insb. mit Blick auf Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit
- Sicherer Umgang mit KPIs sowie Fähigkeit, Service- und Leistungskennzahlen zu interpretieren und zu optimieren
- Unterstützung eines vertrauensvollen, wertschätzenden und partnerschaftlichen Arbeitsumfelds durch ausgeprägte Kommunikations- und Teamstärke
- Strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsfähigkeit
- Mobile-Office-Möglichkeit (i. d. R. drei Tage vor Ort / zwei Tage im Mobile-Office)
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Fahrrad- und Technikleasing
- Attraktive Mitarbeitervorteile und -rabatte (z.B. Corporate Benefits, hagebau Partner-Card)
- Betriebliche Zusatzleistungen (z.B. Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
- Individuelle Einarbeitung und Patenmodell sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Auf einen Blick:
- Bereich: Logistik
- Einsatzort: Westerkappeln
- Arbeitszeit: Vollzeit (38,5 Stunden/Woche)
- Eintrittstermin: ab sofort
- Arbeitsverhältnis: unbefristet