Job Description
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultur, in der du als Mensch willkommen bist. Wir entwickeln zukunftsorientierte Lern-Software und arbeiten an effizienten Qualifizierungskonzepten für Mittelständler und Global Player.
- Experte für hiveQ: Beherrsche unsere Plattform hiveQ bis ins Detail, erweitere dein Wissen kontinuierlich und bleibe immer auf dem neuesten Stand der Entwicklungen
- Individuelle Beratung: Berate und coache «deine» regionalen und internationalen Kund*innen als direkte*r Ansprechpartner*in umfassend zu den Funktionen und Möglichkeiten von hiveQ. Unterstütze sie dabei, hiveQ optimal an ihre Bedürfnisse anzupassen und voll auszuschöpfen
- Analyse von Kundenbedürfnissen: Identifiziere und erfasse die individuellen Anforderungen der von dir betreuten Kund*innen und entwickle passgenaue Lösungsansätze, die ihre Ziele effektiv unterstützen
- Komplexe Projekte: Plane und leite anspruchsvolle Projekte zur Implementierung und Optimierung von hiveQ. Nutze KPIs, um den Erfolg deiner Projekte zu messen und kontinuierlich zu verbessern
- Schnittstelle: Arbeite eng mit unseren Vertriebs-, Produktmanagement- und Entwicklungsteams zusammen und stelle dabei sicher, dass kreative und optimale Lösungen für komplexe Themen entwickelt werden
- Dein Background: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium und eine mehrjährige fundierte Berufserfahrung im (Key) Account Management, Customer Success Management, Projekt-Management o.ä. idealerweise im E-Learning oder Software-Umfeld
- Expertise in Kundenbetreuung: Du verfügst über nachweisbare Erfolge in der Betreuung und Weiterentwicklung von Kund*innen und bist erfahren im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, auch auf internationaler Ebene
- Technische Affinität: Du arbeitest dich leicht in Software-Applikationen ein und wirst schnell zum Experten darin
- Kundenorientierung und Beratungskompetenzen: Du besitzt ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse von Kund*innen und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und klar vermitteln
- Eigenständigkeit und Zielorientierung: Du übernimmst gerne Verantwortung und bringst den gewissen Drive mit? Perfekt! Deine solide Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte – von der Planung bis zur Umsetzung – mit einem sicheren Umgang mit KPIs und Zielvorgaben hilft dir dabei
- Starke Kommunikationsfähigkeiten: Unsere Kund*innen kommen aus den verschiedensten Branchen, Regionen und Ländern. Mit einem sicheren, professionellen Auftreten überzeugst du in jeder Situation. Verhandlungssicherheit in Deutsch und Englisch ist für dich selbstverständlich
- Faible für Branche: Du begeisterst dich für innovative Software-Produkte und hast Lust, die Welt des E-Learning voranzutreiben
- Dein Wachstumspotential: Du arbeitest eigenständig und mit vielen Freiheiten, bist aber nicht alleine: Wir unterstützen dich in deiner Entwicklung und gestalten individuell deinen Einstieg
- Tolle Arbeitsatmosphäre: Flache Hierarchien & eine positive, respektvolle und familiäre Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe - selbstverständlich per du und ohne Dresscode -erwarten dich
- Unsere Räumlichkeiten: In unserem Activity Room mit Kicker, Tischtennis & Sportgeräten kannst du dich austoben, in unserem Relax Room erholen. Außerdem warten eine Dusche, abschließbare Spints sowie Obst & Getränke on-Demand auf dich
- Umfangreiche Erreichbarkeit: Ausgezeichnete Anbindung mit Auto, Rad mit gesicherter Fahrradgarage oder Bahn machen dir den Arbeitsweg leicht
- Flexibilität: Bei uns gibt es keine festen Arbeitszeiten und auch Home Office Möglichkeiten sowie 32 Urlaubstage stehen dir zur Verfügung
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