Job Description
Als E-Commerce Manager sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Marketing, Revenue Management und Sales in der Unternehmenszentrale der The Chocolate on the Pillow Group. In dieser Schlüsselrolle verantworten Sie die Entwicklung und Umsetzung digitaler Vertriebsstrategien und die Optimierung der Online-Buchungskanäle.
Zum Unternehmen:
Als einer der führenden Whitelabel-Hoteloperator agiert The Chocolate on the Pillow Group in der DACH-Region an strategisch gelegenen Standorten und arbeitet mit internationalen Hotelkonzernen über Franchiseverträge zusammen. Die Hotelgruppe befindet sich auf Wachstumskurs und vereint Services für die 24 Hotelstandorte wie Development, Asset Management, Finance, IT, Personal, Marketing und People & Culture im Headquarter in Köln.
Optimierung der Online -Performance
- Analyse und Monitoring SEO/SEM-Strategien und digitalen Kampagnen
- Analyse und Optimierung der digitalen Customer Journey
- Optimierung der Conversion Rates aus digitalen Kampagnen oder Kanälen
- Sicherstellung einer optimalen Präsentation der Hotelmarken auf allen digitalen Plattformen (Buchungsplattformen und Content-Hubs), einschließlich Content-Management
- Monitoring und Analyse von Vertriebskanälen und Online-Kampagnen, inklusive Identifikation von Wachstumspotenzialen und Trends
- Kontinuierliches Reporting und Austausch mit Revenue, Marketing und Sales, um gleichgerichtet die Vertriebsziele zu erreichen
Datenmanagement:
- Verwaltung und Pflege einer Datenbank-Struktur gruppenweit
- Sicherstellung der Datenintegrität und -aktualität
Digitaler Vertrieb
- Ausbau der Kooperationen mit OTAs, GDS und direkten Vertriebskanälen in Zusammenarbeit mit dem Sales- und Revenue-Team
- Ausbau der Kooperationen mit den Ansprechpartnern der internationalen Franchisegeber im Bereich des E-Commerce, Ausschöpfen der gebotenen Möglichkeiten
- Implementierung von Maßnahmen zur Vertriebsaktivierung in Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team und den Franchisegebern
- Digitalisierung der Vertriebsarbeit zur stetigen Steigerung der Effizienz
- Erreichung der vertrieblichen Zielsetzung im digitalen Bereich
- Entwicklung neuer Ansätze zur Digitalisierung von Verkaufsprozessen, z. B. personalisierte Buchungserlebnisse für B2B- und B2C-Kunden in Zusammenarbeit mit dem CRM Management
- Interdisziplinäres Agieren als Gesamtteam, das für den Vertrieb und die Akquise zuständig ist (Revenue, Marketing, Sales, CRM)
Projektmanagement und Innovation
- Einführung und Weiterentwicklung von Technologien wie CRM-Systemen und Personalisierungstools für Kundenerlebnisse
- Eigeninitiatives Einbringen in die Vertriebsarbeit
- Abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, Online/ Digitales Marketing oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Hospitality Branche, idealerweise auch in der Zusammenarbeit mit internationalen Franchisegebern (Marriott, Accor, IHG)
- Nachweisbare Erfolge im Management von E-Commerce- und digitalen Marketingprojekten
- ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit Tools wie Google Analytics, CMS, CRM und Revenue-Management-Systemen
- Verständnis für die Trends der digitalen Reisebranche
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fähigkeiten:
- Hervorragende Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem dynamischen und wettbewerbsorientierten Umfeld zu arbeiten
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Chancen und Herausforderungen erkennend und zupackend
- Vorbildliche Sozial-Kompetenzen
- Eine abteilungsübergreifende Position in einem führenden Hotelbetreiber in der DACH-Region
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Benefits
- Attraktive Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe
- Zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels
- Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
- Flexibilität in der Wahl des Arbeitsplatzes (60 % Office, 40% Homeoffice), flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in der Unternehmenszentrale
Ihr Arbeitsumfeld
- Sie arbeiten im Headquarter der Gruppe in Köln im schönen aufstrebenden Quartier I/D Cologne in modernen Büroräumlichkeiten mit coolem Arbeitsplatz.
- Sie sind Teil eines dynamischen, nachhaltig orientierten Unternehmens, das in flachen Hierarchien arbeitet mit einer Unternehmenskultur, die Initiative, Kreativität und unkonventionelles Denken schätzt und fördert.
- Sie sind integriert in ein Team, das geprägt ist von hoher Loyalität und Vertrauen. Wir sind veränderungsbereit, ambitioniert, positiv, kommunikativ, respektvoll und wertschätzend.
- Wir schätzen Entscheidungsfreude und Eigeninitiative, wünschen uns gute Kommunikationsfähigkeiten und wertschätzenden Umgang mit allen Teammitgliedern. Wir sind Gestalter und Macher und wollen immer ein Stückchen besser werden
- Sie werden Teil eines motivierten, dynamischen und offenen Teams, was sich über neue Kolleg:innen freut und diese unterstützt.
- Sie bekommen Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten und stoßen auf offene Ohren bei persönlichen Entwicklungswünschen
- Sie profitieren von verschiedensten Goodies wie Mitarbeiter-Konditionen in zahlreichen Hotels, Rabatten und Bonusprogrammen
Unsere Werte und Benefits:
- Arbeiten in einem dynamischen, nachhaltig orientierten Unternehmen, das State-of-the-Art-Hospitality-Konzepte umsetzt.
- Flache Hierarchien und ein Arbeitsumfeld, das Initiative, Kreativität und unkonventionelles Denken fördert.