Job Description
Arbeitgeber: NetAachen GmbH
Einsatzort: 52062 Aachen
Wir sind der regionale Informations- und Kommunikationstechnologie-Dienstleister für den Raum Aachen-Düren-Heinsberg. Privat- und Geschäftskunden sowie die Wohnungswirtschaft finden bei uns zukunftssichere Lösungen, die wir über unser eigenes, leistungsstarkes Glasfasernetz realisieren. Zu unserem Produktangebot gehören neben klassischen Telefonie-, Internet- Mobilfunk- und TV-Diensten auch professionelle IT- und Rechenzentrumsleistungen für Unternehmen. Mit stetig wachsender Infrastruktur treiben wir die Digitalisierung in der Region innerhalb und außerhalb der Ballungszentren voran.
Wir tragen Aachen im Herzen. Das sagen wir nicht nur, das leben wir. Als verlässlicher Partner von Vereinen, Einrichtungen und Institutionen in der Region ist die NetAachen nicht mehr wegzudenken.
NetAachen - verbindet mehr.
Du scheust dich weder vor regelmäßigem Geschäftskundenkontakt noch vorm Jonglieren mit Zahlen? Du bist ein ordnungsliebender Mensch, behältst auch bei großen Arbeitsbergen den Überblick und lässt Dokumentationen nicht in der Schublade verschwinden, sondern erfasst diese präzise in unseren Systemen? Du bist nicht
festgefahren und möchtest auch über den Tellerrand schauen...
Dann bring dein Talent unbedingt bei uns ein!
MitarbeiterIn im kfm. Kundenservice (w/m/d) - (40 Stunden/Woche)
- Kompetente Betreuung unserer Geschäftskunden, qualifizierte Beantwortung von Abrechnungs- und ggfs. Produktfragen per Telefon, E-Mail (Ticketsystem) und Post
- Annahme und Bearbeitung von Geschäftskundenreklamationen
- Erfassung und Änderung von Geschäftskundendaten in CRM-, Abrechnungs- und Dokumentationssystemen
- Unterstützung bei der Zahlungsverbuchung und des Forderungsmanagements
- Unterstützung von angrenzenden Tätigkeitsfeldern
- Erstellung von Buchungsgrundlagen
- Proaktive Prüfungen von Debitorenrechnungen
- Dokumentation und Datenpflege
- Stetige Weiterentwicklung von Prozessen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit erster Berufserfahrung
- Gute Auffassungsgabe und technisches Verständnis
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und verständliche Darstellung komplexer Sachverhalte
- Gute bis erweiterte Anwendungskenntnisse in MS-Office und idealerweise Erfahrung mit Abrechnungs- und Buchhaltungssoftware (Siebel, SAP etc.)
- Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und eine Portion Gelassenheit
- Hohes Engagement („Freude daran, Etwas weiterzuentwickeln und zu verbessern“) und Loyalität
- Kundenorientierung und Beratungskompetenz
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise