Job Description
Arbeitgeber: Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
Einsatzort: 74206 Bad Wimpfen
Als IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse - national und international. Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz.
Als Fachinformatiker 2nd Level IT Support bist du gemeinsam mit deinen Teamkollegen der Ansprechpartner für unsere Kollegen in den Filialen bei technischen Anfragen. Mit deinem Fachwissen trägst du zur Behebung verschiedenster Störungen bei und ermöglichst deinen Kollegen eine reibungslose Nutzung unserer Systeme.
...konkret heißt das:
- Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Supportanfragen
- Beurteilung inklusive Kategorisierung sowie Priorisierung der Tickets
- Eigenständige Prüfung und Entwicklung von Lösungen
- Freigabe von Workarounds, die bei tiefergehenden Störungen gemeinsam mit den Fachabteilungen erstellt werden
- Durchführung von internen Schulungen bei neuen Prozessen und Problemlösungen
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
- Erste Berufserfahrung im IT-Bereich und IT-Support wünschenswert
- Freude an der Arbeit mit komplexen Themengebieten und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften