Job Description
Der Landtag ist das Herz der Demokratie in Baden-Württemberg. Damit dieses Herz reibungslos schlagen kann, braucht es eine funktionierende Verwaltung. Wir, die Verwaltung des Landtags, schaffen die Voraussetzungen für die Arbeit des Parlaments. Informations- und Kommunikationstechnik und die Digitalisierung spielen hierbei eine immer wichtigere Rolle. Im Referat Informations- und Kommunikationstechnik sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Stellen (100%) als Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Servicedesk zu besetzen. Ihre wichtigsten Aufgaben Gemeinsam mit einem hochmotivierten Team sind Sie für die Fehleranalyse und -behebung von IT-Problemen verantwortlich. Hierzu gehören: Ansprechpartner/in für Anfragen und Störungsmeldungen sowie die Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets und Anrufe von Abgeordneten und deren Beschäftigten, sowie den Beschäftigten der Fraktionen und der Landtagsverwaltung Fehleranalyse und -behebung von IT-Problemen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Field Services (Installation, Konfiguration und Support von IT-Endgeräten und Applikationen) die detaillierte und strukturierte Dokumentation in einer Service Management Lösung die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und die Optimierung der damit einhergehenden Serviceprozesse Ihr Profil Das bringen Sie mit: Eine Aus- bzw. Weiterbildung im Bereich der IT oder vergleichbare Fähigkeiten mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support Wir erwarten von Ihnen: Begeisterung für die Einarbeitung in neue komplexe IT-Themenbereiche Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, die für Kundenzufriedenheit sorgt Wertschätzende und empathische Kommunikation Spaß an abwechslungsreicher Arbeit Ein ruhiges Auftreten, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie für die Anwender/innen Darauf können Sie sich freuen: Ein sicherer Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guten Parkmöglichkeiten Eine verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Zentrum der Landespolitik Betriebliches Gesundheitsmanagement und ergonomisches Arbeiten (z. B. höhenverstellbarer Schreibtisch, bequeme Schreibtischstühle) Geregelte Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung zur besseren Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege Unterstützung Ihrer Mobilität mit dem JobTicket BW und JobRad-Leasing Moderne Hardware und ein dienstliches iPhone Eine umfassende Einarbeitung in der Sie alle IT-Systeme kennenlernen und in allen IT-Bereichen hospitieren Doch vor allem: die Mitarbeit in einem unkomplizierten und humorvollen Team mit viel Erfahrung und selbstverständlicher Wertschätzung. Bei Vorliegen der rechtlichen und persönlichen Voraussetzungen ist eine Besetzung der Stelle bis Entgeltgruppe 10 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) möglich. Eine Einstellung kann nur erfolgen, wenn nach einer polizeilichen Zuverlässigkeitsüberprüfung sowie in einem aktuellen Führungszeugnis keine Erkenntnisse vorliegen, die gegen eine Einstellung sprechen. Die Einwilligung für die Durchführung der Zuverlässigkeitsüberprüfung und das Führungszeugnis erbitten wir von Ihnen, sofern Sie in die engere Wahl kommen. Frauen werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerberinnen/Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Wir konnten Sie begeistern? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (aktuelle Beurteilung/aktuelles Zeugnis, vollständiger Lebenslauf, sonstige relevante Zeugnisse), die Sie bitte bis zum 17. Februar 2025 per Mail, nach Möglichkeit zusammengefasst in einer Dateianlage (Gesamtgröße max. 10 MB), an
[email protected] oder per Post an den Landtag von Baden-Württemberg, Personalreferat, Konrad-Adenauer-Straße 3, 70173 Stuttgart senden. Wir behalten uns vor, zu spät oder unvollständig eingegangene Bewerbungen und Bewerbungen, die nicht in deutscher Sprache formuliert wurden, nicht zu berücksichtigen. Ihr Ansprechpartner ist Herr Geisser, der Ihnen für weitere Informationen unter Telefon 0711 2063-2548 oder per Mail,
[email protected] gern zur Verfügung steht. Weitere Informationen finden Sie unter: Landtag BW - Berufeclip IT und Kommunikationstechnik - YouTube
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