Job Description
Wir sind Deutschlands ältestes Familienunternehmen schützen mit viel Leidenschaft seit Generationen Stahl vor Korrosion. Nachhaltigkeit und höchste Qualität stehen dabei für uns immer an erster Stelle.
Du bist kommunikativ, organisiert und liebst es, Aufgaben zu koordinieren? Dann werde Teil unseres Teams. Für unseren Innendienst in der Coatinc Würzburg in Rottendorf suchen wir aufgrund von Altersnachfolge sowie Standort-Vergrößerung motivierte Kundenbetreuer / Kundenberater Innendienst (m/w/d), die mit Persönlichkeit und Engagement unsere Kunden begeistern und unsere internen Prozesse stärken.
Als Kundenbetreuer Innendienst (m/w/d) berätst du unsere Kunden zu unseren Dienstleistungen, erstellst und verfolgst Angebote sowie Aufträge und sorgst durch effiziente Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen für eine reibungslose Abwicklung und hohe Kundenzufriedenheit.
- Betreuung und Beratung unserer Kunden zu unseren Dienstleistungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Bearbeitung von Aufträgen
- Kommunikation mit Kunden sowie internen Abteilungen
- Mitwirkung bei der stetigen Optimierung von Prozessen, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Rechnungserstellung/-prüfung
- Reklamationserfassung und -bearbeitung
- Stammdatenpflege und Dokumentation
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
Dein Einsatzbereich – flexibel nach deinen Stärken:
Je nach deiner Erfahrung, Persönlichkeit und Interessen können deine Schwerpunkte in unterschiedlichen Bereichen des Innendienstes liegen. Das könnte die direkte Kundenberatung, die Organisation von Logistik und Disposition oder ein verstärkt technischer Fokus, Hand in Hand mit unserer Teamleitung Pulverbeschichtung, sein. Gemeinsam finden wir den passenden Platz für dich in unserem Team.
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (z. B. Bürokaufmann, Kaufmann für für Büromanagement (m/w/d) o. ä.)
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der Logistik oder in der technischen Beratung
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen
- Organisationstalent, Eigeninitiative und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit MS Office und bestenfalls Erfahrung mit ERP-Systemen
- Flache Hierarchien und viel Gestaltungsfreiraum: Deine Ideen zählen! Wir freuen uns auf deinen Input.
- Individuelle Weiterbildung: Wir fördern dich und deine Talente im Rahmen unserer Coatinc Academy.
- Sonderurlaub wegen familiärer Gründe
- Umfangreiche Einarbeitung mit einem persönlichen Buddy
- Mitarbeiter-App „My Coatinc“: Mit unserer App bleibst du stets über die aktuellsten Entwicklungen in unserem Unternehmen informiert.
- Regelmäßige Feedbackgespräche und Mitarbeiterbefragungen
- Gemeinsame soziale Events