Job Description
Der INNOVATION HUB 110 des Hessischen Polizeipräsidiums für Technik bringt als Vernetzungs- und Knotenpunkt in zentraler Lage am Frankfurter Westhafen Fachlichkeit und Technik zusammen. Im Rahmen einer umfassenden Produktstrategie werden Bedarfe gebündelt, geplant, priorisiert und von interdisziplinären Teams gemeinsam umgesetzt. Flache Hierarchien, crossfunktionale Teams und ein hohes Maß an Eigenständigkeit ermöglichen es uns, schnell Lösungen und Produkte zu entwickeln, die passgenau auf die Bedarfe der Nutzer zugeschnitten sind und einen echten Mehrwert darstellen. Egal ob es darum geht, Polizeiarbeit auf die Anforderungen einer sich digitalisierenden Kriminalität vorzubereiten, Verwaltungsprozesse zu digitalisieren oder den Service für die Bürgerinnen und Bürger zu verbessern, die Bedarfe sind so vielfältig wie das Aufgabenspektrum der hessischen Polizei.
Der Regionale Benutzerservice (RBS) spielt dabei eine sehr wichtige Rolle. Denn ohne eine funktionsfähige und sichere Ausstattung ist heute niemand mehr arbeitsfähig. Die Möglichkeit, jederzeit von überall auf die eigenen Daten oder die Daten seines Teams zugreifen und mit anderen teilen zu können, hat gerade in den letzten Jahren massiv an Bedeutung gewonnen. Die Einrichtung, Verwaltung und Optimierung der stationären und mobilen PC-Arbeitsplätze, der Drucker, Sonderhardware und -software, der mobilen Endgeräte aller Kolleginnen und Kollegen des Hessischen Polizeipräsidiums für Technik wird von dem Team des RBS übernommen. Das Team arbeitet dabei eng mit den anderen Teams des Präsidiums, teils auch behördenübergreifend, zusammen und sorgt dafür, dass das Material sicher und zuverlässig funktioniert.
Du konntest Dich schon immer für Computer, Smartphones und deren Vernetzung begeistern, hast Spaß daran, die Probleme anderer zu lösen und Du arbeitest gerne im Team? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung als
Mitarbeiter/-in / Servicetechniker/-in / Fachinformatiker/-in (m/w/d) für den Regionalen Benutzerservice
Dienstort Frankfurt am Main und Wiesbaden
Referenzcode 50773556_0002
Als Mitarbeiter/-in, Servicetechniker/-in bzw. Fachinformatiker/-in (m/w/d) planst Du die Zuweisung und Aussonderung sämtlicher IT-Hardware und Peripherie und betreust die IT-Infrastruktur für alle Liegenschaften des Hessischen Polizeipräsidiums für Technik (HPT).
- Bedarfsgerechte Planung und Durchführung der Zuweisung und Aussonderung sämtlicher IT-Hardware und Peripherie
- 2nd-Level-Support und Problemmanagement in betrieblichen IT-Fragen
- Betreuung der IT-Infrastruktur für alle Liegenschaften des Hessischen Polizeipräsidiums für Technik (HPT)
- Pflege und Überprüfung der Benutzerverwaltung und Zugriffsrechte im Rahmen des Berechtigungsmanagements auf alle IT-Systeme
- Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen
- Konfiguration und Optimierung der eingesetzten Druckerumgebung
- Untersuchung und Reparatur von defekten Geräten und selbstständige Einleitung von RMA-Prozessen (Return Material Authorization)
- Technische Begleitung bei der Erschließung neuer Liegenschaften des HPT
- Koordination und Monitoring von IT-Dienstleistern und den damit verbundenen Prozessen
- Durchführungen von Beschaffungen mit IT-Bezug und Verwaltung der damit verbundenen Lizenzen
- Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/-in oder einen vergleichbaren Abschluss
- Übergreifende Kenntnisse in den unterschiedlichen Teilgebieten Hardware, Betriebssysteme und Software bei Desktop und mobilen Systemen und den damit verbundenen Betriebsprozessen
- Umfangreiche Kenntnisse der Internettechnologien, insbesondere TCP/IP und den dazugehörigen Protokollen
- Gute Kenntnisse von Kommunikationstechnologien (Mobilfunk, WLAN)
- Kenntnisse im Support und in der Administration von verschiedensten Druckern und Umgebungen
- Erfahrung im Umgang und der Arbeit mit Ticket-Systemen
- Kenntnisse in der praktischen IT-Sicherheit und des Datenschutzes
- Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift (Sprachniveaustufe C1/ C2)
- Routinierter Umgang mit den MS Office-Anwendungen
- Führerschein der Klasse B
Das zeichnet Dich aus
- Eine selbstständige Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeit
- Ausgeprägte Team- und Organisationsfähigkeit, Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
- Eine hohe Serviceorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten
- Die Bereitschaft, Dienstreisen zu unternehmen
- Eine Arbeit mit Sinn und vielen Gestaltungsmöglichkeiten
- Ein diverses und motiviertes Team
- Büroräume mit Start-up-Atmosphäre in zentraler Lage in Frankfurt am Main
- Je nach Qualifikation eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe 10 nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst des Landes Hessen (TV-H) sowie eine Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge, Kinderzulage und vermögenswirksame Leistungen
- Work-Life-Balance: bis zu 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/ Homeoffice
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Teilzeit in verschiedenen Modellen, Firmenkontingent für das Ferienprogramm der Stadt Wiesbaden „wi&you – Schöne Ferien“, Re-Zertifizierung mit dem Gütesiegel „Familienfreundlicher Arbeitgeber des Landes Hessen“
- Krisensicheres unbefristetes Beschäftigungsverhältnis im öffentlichen Dienst
- Freie Fahrt mit dem Landesticket zur kostenlosen Nutzung des ÖPNV in Hessen sowie in mehreren angrenzenden Gebieten, wie etwa Mainz (vorerst befristet bis 2026)
- Gesundheitsförderung: vielfältiges Sportangebot sowie kostenlose Gesundheits- und Fitnesschecks, Möglichkeit zu arbeitsplatzbezogenen Vorsorgeuntersuchungen
- Fort- und Weiterbildung
- Dienstliches Smartphone